＜AI×SaaS＞カスタマーサクセスマネージャー／導入支援・新規事業開発／在宅勤務可・福利厚生充実【エージェントサービス求人】

事業企画、事業プロデュース、プリセールス

本社 住所：東京都文京区本郷2-35-…

￥

800万円〜1000万円

正社員

仕事内容

■業務概要：
・大手クライアントを中心に、自然言語処理技術や機械学習を用いたシステムソリューションの提供およびカスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せします。
・製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等だけでなく、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行う、カスタマーサクセスチームをマネジメントし、チームとしての出力を最大化させるなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

■具体的な業務：
・AI SaaSカスタマーサクセスチームのマネジメント
・AI SaaSのカスタマーサクセス全般
・AI SaaSのオンボーディング業務、オンボーディング後のUpsellやCrosssellの提案
・クライアント企業からのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善など

■当ポジションの魅力：
・圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能…エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増加。その中で全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができる
・「DX」×「コミュニケーション」という領域のため、幅広い知見を得ることが可能…コミュニケーション領域のため、ホリゾンタル×エンタープライズで全業界がターゲットとなる。また全社で利用するツールのため、情報システム部門、AI部門、DX部門、営業企画、人事部門等、多数の部署と相対し、広い知見を得ることも可能
・松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得…BEDOREは、PKSHA Technologyのグループ企業で、オフィスも同じ。PKSHAチームと一緒にPJを推進することも多々あるため、自然言語等にとどまらず、幅広いアルゴリズムにふれる機会がある
・新規事業の推進経験…本募集のWorkplace事業部は、コロナの影響を受け、急速に拡大している「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、事業を展開。その中で、新プロダクトのリリースを迎えており、そちらの推進も担うことになるため、新規事業開発の経験、新しいプロダクトを育てていく経験が積むことができる

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BtoBでのカスタマーサクセス経験3年以上
・マネジメント経験1年以上

■歓迎条件：
・SaaS企業のご出身
・カスタマーサクセス経験
・エンタープライズ企業と相対した経験
・PM、または事業開発の経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報