【カスタマーサポート／教師と生徒のマッチング担当】教育×テクノロジー≪年間休日121日／日月休み／オフィスワーク≫

総務

◆本社 東京都 新宿区 西新宿6-8-…

￥

350万円〜600万円

正社員

仕事内容

生徒とご家庭にとって最適な教師を選考し、
電話・メールで教師紹介を行う仕事です。
　　
◆お仕事内容
◇対象生徒：小学生から高校生、既卒生まで様々です。
　中学受験、高校受験、大学受験、定期試験対策と、
　生徒・ご家庭によってそれぞれのご要望にお応えすべく
　質とスピードを両立したマッチングを実現させていきます。
　
◆ミッション
　ご家庭のことをよく知る学習コンサルタントと連携し、
　得意科目や苦手科目はもちろん、
　生徒の性格や趣味、部活動など、あらゆる情報をもとに
　最適な教師を選出していくことが重要です。

　場合によっては、ご家庭のご要望通りの教師では
　ミスマッチが生まれることもあります。
　どのような背景からそのご要望が出てきているのか本質を捉え、
　教師の人材要件をご家庭と相談・交渉することも時には必要です。
　
◆入社後・慣れてきたら
　マッチングの精度をより高めていくために、
　マッチングの仕組みに関する企画立案も行ってください。
　ゆくゆくは管理職へのステップアップもあります。

応募条件・求められるスキル

【必須】
◆必須要件
　以下いずれかのご経験が必須となります。
・何らかの顧客折衝経験
　※販売／接客／カスタマーサービス部門など業態は不問
・教育業界での何らかの経験
【歓迎/尚可】
◆このような方は尚歓迎
・数字（目標）を意識して業務に取り組むことができる方
・成長企業のコア人材として、会社を牽引していきたい方
・人間と語り合うことが好きで、
　お客様と信頼関係を築けるコミュニケーション力をお持ちの方
・自分の感情や都合ではなく、
　いつもお客様目線・相手目線で考え、行動ができる方
【活かせるご経験】
塾運営（保護者対応、生徒/進路対応）、中学/高校/大学受験知識、複雑な交渉のご経験、
スピード感×マルチタスクの環境での業務遂行、コールセンターでの交渉を伴う架電

募集要項

その他・PR

選考プロセス

◆面接：2～3回（予定）
※筆記試験：無し

企業情報