トップコンサルティング - コールセンタースタッフ,カスタマーサポート系その他 - 正社員 - 東京都GLOBIS学び放題のオペレーション・カスタマーサポート
株式会社グロービス
掲載元 女の転職type
GLOBIS学び放題のオペレーション・カスタマーサポート
コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他
東京都千代田区二番町5-1 住友不動産…
450万円〜650万円
正社員
仕事内容
毎年成長を続けている【GLOBIS 学び放題】において、問合せ対応やオペレーション改善提案など、サービス運営をサポート頂くポジションです。
ビジネス動画コンテンツサービス「GLOBIS 学び放題」や、法人向けの学習管理を目的としたSaaSプロダクト「GLOPLA LMS」など、ビジネスパーソンの可能性を広げるためのプロダクトを複数展開しています。
■当ポジションでは、以下1～3をご担当いただく予定です。
(1)ビジネス動画コンテンツサービス『GLOBIS学び放題』（toB、toC）
(2)MBAの基礎が学べるeラーニング『eMBA2.0』（新規販売は終了）
(3)2025年春に『eMBA2.0』の後継版がリリース予定
顧客、営業、開発担当者、外部ベンダーなど
多様なステークホルダーとコミュニケーションを
行いながら、サービス運営に関する
オペレーション・カスタマーサポート全般を
ご担当いただきます。
業務を通じ、自分の意見やアイデアが
形になる様子を実感いただけるポジションです。
※ジョブローテーションや事業展開などにより、
担当は変更になることがあります
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
応募条件・求められるスキル
■社会人就業経験3年以上
■企業等での事務経験3年以上
■社内外とのリレーション経験がある方 （メール、電話）
■基本的なPCスキル（Microsoft OfficeやGmail、チャットツールなど）
※言語要件：日本語能力がネイティブレベルの方、または、日本語能力試験（JLPT）1級相当以上
＜マインドセット＞
・社内外ステークホルダーと円滑なコミュニケーションができる方
・新ツールやサービスの知識を積極的に取り入れる意欲のある方
・高いコンプライアンス意識をもち、細かな業務（データチェックや修正等）を正確に最後までやりきることが出来る方
・グロービスの事業およびグロービス・ウェイの理念に共鳴できる方
※グロービス・ウェイ
https://globis.co.jp/about/globis-way/
募集要項
| 企業名 | 株式会社グロービス |
| 職種 | コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他 |
| 勤務地 | 東京都千代田区二番町5-1 住友不動産麹町ビル |
| アクセス | 地下鉄有楽町線「麹町駅]」5番出口から徒歩1分 地下鉄半蔵門線「半蔵門駅」5番出口から徒歩10分 JR・地下鉄丸ノ内線「四ツ谷駅」から徒歩10分 JR・都営地下鉄新宿線「市ヶ谷駅」から徒歩10分 |
| 給与・昇給 | ■年収：400万円～500万円 ■月給：333,333円～416,666円 ＜内訳＞ 基本給：242,424円～303,029円/月 固定残業手当（45時間分）：86,869円～108,586円/月 固定深夜割増手当（10時間分）： 4,040円～8,080/月 超過分は追加で支給 ※試用期間3ヵ月あり（待遇に差異なし） |
| 勤務時間 | ■フレックスタイム制あり（コアタイム無） 所定労働時間7時間30分／休憩1時間 |
| 待遇・福利厚生 | ◆給与改定年1回 ◆通勤手当支給（当社規定による） ◆定期健康診断 ◆各種社会保険完備 ◆退職金制度有り(定年：60歳） ◆持ち株制度有り ◆プロフィットシェアリング ◆教育制度及び資格補助（グロービス経営大学院受講支援制度、自己啓発支援（年間上限20万円）など） ◆屋内原則禁煙 ◆グロービス経営大学院受講支援制度 ◆海外短期留学支援制度 ◆自己啓発支援（年間上限20万円） ◆業務上必要な研修受講支援（所属部門長の判断により全額負担） |
| 休日・休暇 | ◆土日祝休み ◆年末年始休暇（12/29-1/4） ◆結婚休暇 ◆忌引き休暇 ◆災害ボランティア休暇 ◆出産・育児休暇 ◆サバティカル休暇（勤続5年/10年に付与） ◆有給休暇：4月1日に年間20日付与（入社日によって按分） ※産前産後休暇の取得実績、復帰実績があります。 |
| 提供 | キャリアインデックス |
応募方法
選考プロセス
本求人は『株式会社キャリアデザインセンター type転職エージェント事業部』が運営する『株式会社グロービス type採用事務局(以下事務局)』を通じて応募依頼を受付させていただきます。
応募依頼と同時にtype転職エージェントへのご登録が完了し、転職サポートサービスご利用承諾・開始となります。
予め下記URLより『利用規約』『個人情報の取扱い』をご覧いただき、同意の上でご応募ください。
利用規約：https://type.career-agent.jp/aboutus/rule.html
個人情報の取扱い：https://type.career-agent.jp/aboutus/privacy.html
※ご応募後の流れについては事務局よりご連絡いたします。
※求人内容の詳細は事務局面談の際にご説明いたします。
※事務局よりご連絡させていただく可能性がございますので、応募時にご連絡先をご確認ください。
※事務局からのご連絡が選考通過をお約束するものではないことご了承ください。
※応募者多数の際、事務局面談前に書類選考をさせていただく可能性がございます。
※type採用事務局とは？：https://woman-type.jp/s/support/job/15.html
必要なスキル
【あると望ましい経験・能力】
◎カスタマーサポート業務や営業事務のご経験
◎マルチタスクな環境下でのイレギュラー業務にも、あるべき姿を考え自発的に業務を管理・改善頂ける方
◎課題解決に向けたヒアリング力、文章作成能力
◎Google Apps Script(GAS)やSQL、Looker Studio、BigQuery等の知識をお持ちの方、興味がある方
◎未整備な環境に対し前向きに考えることが出来る方
◎Zendeskの利用経験
※ITに関する高度な知識は問いません
その他・PR
GLOBIS 学び放題について
GLOBIS 学び放題は、日本最大のMBAグロービス経営大学院の講義と、累計160万部発行の『グロービスMBA』シリーズをベースに開発した動画の定額学習サービスです。会員数は20万人を突破し、多くの個人・法人のお客様に学びの機会を届けています。
グロービス・デジタル・プラットフォーム部門について
2016年に、Ed-Tech領域に注力すべくグロービス・デジタル・プラットフォーム部門（GDP）を設立し、現在300名を超える規模（うちエンジニアを含むテクノロジー人材は150名程度）で、国内事業のみならず海外展開も積極的に推進しています。
GDPでは、「日本発、世界をリードするEd-Techカンパニーになる」をビジョンに掲げ、「学びの未来をつくり出し、人の可能性を広げていく」学習サービスを展開しています。
残業について
月平均：5～20時間程度
企業情報
| 企業名 | 株式会社グロービス |
| 設立年月 | 1992年8月 |
| 代表 | 堀 義人 |
| 平均年齢 | 37歳 |
| 従業員数 | 806名（2023年3月31日時点） |
| 事業内容 | ■「学校法人グロービス経営大学院」／国内最大規模のMBAスクール ■「グロービス・マネジメント・スクール」／国内最大規模のビジネススクール ■「グロービス・コーポレート・エデュケーション」／企業研修（人材育成・組織変革を通して企業の持続的成長を促す） ■「出版」／ビジネスパーソンに必要な知識スキル・マインド向上を目指したビジネス書「MBAシリーズ」など。 |
