営業事務

営業事務

東京都港区 JR田町駅　徒歩5分

￥

350万円〜450万円

正社員

仕事内容

受講生からの問い合わせ対応、運用データの管理、マニュアル整備など、サービスを安心してご利用いただくための“最前線”として、
プロダクト運営を下支えする重要な業務をお任せします。

1)受講生からの問い合わせ対応
　- 電話（受電）、メール、問い合わせフォーム経由での対応
　- 主な問い合わせ内容：
　　・ログインできない
　　・決済手段を変更したい
　　・プラン変更を希望したい　など
　- 問い合わせの記録・ステータス管理、他部署への連携
2)数値管理のためのデータ集計・表作成
　- 問い合わせ件数や対応進捗の可視化
　- Excel／スプレッドシートを活用した日次レポート・集計作業
3)問い合わせ対応マニュアルの作成・更新
　- 業務手順やFAQを整備し、運用の標準化を推進
　- 新たな問い合わせ内容の傾向を踏まえた改善提案

応募条件・求められるスキル

・電話・メールなどでの顧客対応経験（カスタマーサポート、営業事務など）
・Excel・スプレッドシートでの集計・関数スキル（VLOOKUP・IFなど）
・正確性とスピードを両立できる実務遂行力
・周囲と協力しながら、状況に応じて柔軟に対応できる方

歓迎スキル
・オンラインサービスでの問い合わせ対応経験
・問い合わせ対応の手順書・マニュアル作成経験
・相手の立場に立って丁寧なコミュニケーションができる方
・日々のルーティン業務を通して改善点を見出せる方

募集要項

その他・PR

福利厚生

誕生日月にAmazonギフトカード3万円　※試用期間終了後翌月から対応
法定健診（毎年）
部署ごとに忘年会や新入社員歓迎ランチ代を補助
お金の学校GFSに無料で入学可能
インフルエンザ予防接種補助

企業情報