【東京：リモート】カスタマーサクセス※マネージャー候補　※年収600万円以上

営業・セールス(法人向営業)

東京都港区芝浦3-1-21 msb T…

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、導入企業における契約更新（リニューアル）活動を中心に、カスタマーサクセス全般を幅広く担っていただきます。
単なるプレイングにとどまらず、更新率最大化に向けたプロセス設計や運用フローの型化など、仕組みづくりをリードしていただくことを期待しています。現場の課題抽出から施策設計・実行までを一貫して担い、裁量を持って意思決定しながら、プロダクト活用の定着・LTV向上に寄与する役割です。

【職務詳細】
・契約更新（リニューアル）活動の推進（顧客の状況把握、活用支援、経営層への価値訴求、更新交渉など）
・リニューアルプロセスの改善、運用フローの設計・型化
・ユーザーの利用促進・活用定着に向けた施策立案と実行
・プロダクト開発・事業責任者と連携した改善提案
・チーム体制強化に向けた業務フローの整理、リーダーシップの発揮
・アップセル／クロスセルの提案、活用データを活かした提案活動

☆事業責任者・開発と近い距離で働ける
事業部内に開発チームがありユーザーの声をダイレクトにプロダクトへ反映できます。また事業責任者がサクセス領域を直接管掌しており、意思決定のスピードも早く、提案が通りやすい環境です。

【業務内容変更の範囲】
会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

【必須】※以下いずれか必須
・カスタマーサクセスまたは導入コンサルティングのご経験をお持ちの方
・SaaS業界での顧客対応経験をお持ちの方（カスタマーサクセス以外でもインサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサポート可）
・無形IT商材の法人営業またはプリセールス経験をお持ちの方

【尚可】
・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験をお持ちの方
・関係者を巻き込み業務推進するプロジェクトオーナーのような経験をお持ちの方

募集要項

企業情報