トップ人材派遣・人材紹介 - サーバー運用・保守,社内システム・運用・サポート系その他 - 正社員 - 大阪府【大阪】ヘルプデスク ※年間休日120日以上
SCSKサービスウェア株式会社
掲載元 イーキャリアFA
【大阪】ヘルプデスク ※年間休日120日以上
サーバー運用・保守、社内システム・運用・サポート系その他
大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16 …
500万円〜700万円
正社員
仕事内容
【職務概要】
アウトソーシングプロジェクトのリーダーポジションとしてサービスデスク運用の業務を担当していただきます。
【職務詳細】
顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営／顧客とのコミュニケーション／業務プロセス改善、分析、提案／稼働メンバー管理（労務管理、キャリアアップ支援、教育等）／トラブル対応／各種課題解決を行っていただきます。
・サービスデスク対応：PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP／ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制
・IT機器運用支援業務：キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
応募条件・求められるスキル
【必須】
下記いずれかの経験必須
・サービスデスク経験のある方
社内ユーザ向けのサポート業務、ITデバイスサポートや業務システムサポートなど※領域は問いません。エンタープライズ系のコールセンターも可
・顧客折衝やメンバーとのコミュニケーションを通じ業務運営等を行っていた経験
・特定のプロジェクトやチームにおいて、業務管理や改善、顧客とのコミュニケーション、様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験
【尚可】
・ITサービスマネージャの経験をお持ちの方
・事業会社の情報システム部門での業務経験をお持ちの方
募集要項
| 企業名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
| 職種 | サーバー運用・保守、社内システム・運用・サポート系その他 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16 大阪証券取引所ビル 11F または顧客先により異なる 大阪メトロ堺筋線「北浜」駅より徒歩1分 または顧客先により異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
| 給与・昇給 | 5,000,000円 〜 7,000,000円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～700万円 月給制：月額296000円 賞与：年2回 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（条件変更なし）) ■福利厚生： 社会保険完備、通勤手当（規定内支給）、退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口 ■勤務時間：9：00～18：00 ※顧客先により異なる 休憩時間：60分 ■喫煙情報：配属先により異なる |
| 休日・休暇 | 年間休日122日、完全週休2日制（土日祝）または週休2日制（シフト制勤務）、年末年始休暇、有給休暇（20日）※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
