カスタマーサポート（交渉課）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア

東京都港区西新橋3丁目16−11 愛宕…

￥

350万円〜400万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサポート（交渉課）にて下記業務をお任せします。

【職務詳細】
・大手美容クリニックの患者様の電話でのアフターフォロー
・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業
・クリニック（現場）が患者様に対してより良い施術・接客を提供できる環境を整えるために各部署との連携対応

▼入社～1ヶ月
カスタマーサポートとしての研修を受けていただき、患者様対応の基礎～実際に患者様の電話対応を行い実務までを積んでいただきます。研修は研修担当により手厚くフォローいたします！
▼入社2ヶ月～
二次対応としての基礎を学びながら、患者様とコミュニケーションを取り不安や不満などをヒアリングし、交渉やご提案を行っていきます。
※研修状況により、研修期間を調整する場合があるため、目安となります。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・電話応対における何らかのご経験
（カスタマーサポートやコールセンターなどで電話対応経験のある方尚可）
・社会人経験1年以上
・基本的なPCスキル

【尚可】
・何かしらの交渉業務、顧客折衝の経験がある方（業界問わず）
・接客業経験のある方（エステサロン・ブライダル・ホテルスタッフ経験者等活躍中です）
・美容クリニックでの勤務経験がある方
・エステサロンなどの経験者歓迎

募集要項

企業名	株式会社メディカルフロンティア
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
勤務地	東京都港区西新橋3丁目16−11 愛宕イーストビル8F 都営三田線「御成門」駅徒歩3分東京メトロ日比谷線「神谷町」駅より徒歩5分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	3,500,000円〜 4,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：393万～426万円　月給制：月額296000円　賞与：年4回　昇給：年2回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(6ヶ月※試用期間は契約社員になります) ■福利厚生：役職手当■退職金制度（勤続3年～）■時短勤務制度（勤続1年～）■健康診断（定期健診）■インフルエンザ予防接種■私服勤務可能■TCB施術社員割引■ウォーターサーバー完備■クラブ活動 ■勤務時間：9時00分～18時00分もしくは10時00分～19時00分※シフト制　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【年間休日110日／120日※選択式】シフト制（週休2日制）有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇(実績あり)、育児休暇（実績あり）、介護休暇
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考→面接（1・2回）→内定　　※ポジションによって筆記テストあり

企業情報

企業名	株式会社メディカルフロンティア
設立年月	2015年3月
資本金	4,800万円
事業内容	【事業内容】■医療施設の運営サポート業 ■医療施設の広告代理業【会社の特徴】2014年から全国に110院以上展開する大手ヘルスケア企業の経営コンサル会社として経営のバックアップをして来ました。現在はグローバル展開も視野に入れつつ、自由診療領域の医療・美容分野を中心に精神医療や再生医療・細胞治療、またネイルサロン等へサービスを提供しております。同グループは、設立8年あまりでグループ年商1,000億円を突破しており、美容クリニックのチェーンストアビジネスで一定の成功（100院を超える店舗を持っているのは全国で同院を含め2社のみです）はしておりますが、今後年商3000億円を突破するために専門性の高い人材を探しています。クライアントと共に美容整形業界トップクラスの売上規模へ、そして企業の優位性を活かした新たな事業展開。美容分野のみならず、医療ヘルスケア分野においてもマーケットの確立を目指していきます。

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