カスタマーサポート　※フレックスタイム制あり

営業企画・販促戦略、マーケティング、フィールドエンジニア

【本社】〒110-0006　東京都台東…

￥

400万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
同社が提供する決済ソリューション「elepay」およびDXソリューション「OneQR」を利用する企業に対してお申込以降全プロセスをサポートし、利用企業の成長を支援するカスタマーサポートを募集いたします。

【職務詳細】
・ご契約企業からの問い合わせ対応
・ご契約企業へのオンボーディング対応
・FAQページの作成・更新
・パートナー企業からの問い合わせ対応
・新機能リリースや障害発生時の各種案内
・ご契約企業へのアップセル・クロスセル
・解約抑止のための各種対応
・潜在課題の発掘と解決策の立案・推進
※お任せする業務は求人者のスキルや経験、今後のキャリアビジョンにあわせてアサインさせていただく予定です。

＜業務の特徴＞
・ご契約企業からパートナー企業まで幅広く関わることができる
・セールスチームやプロダクトチームなど社内関係者と密にコミュニケーションをとる必要がある
・やりたいと思ったことはなんでも挑戦できる環境がある

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】※以下のいずれかの経験をお持ちの方
・カスタマーサポート部門での実務経験（3年以上）
・営業支援部門での実務経験（3年以上）
・BtoB分野での実務経験（3年以上）

【尚可】
・決済業界（クレジットカード会社、決済代行会社など）での勤務経験
・SaaS製品提供企業での勤務経験
・クレジットカード、デジタルウォレット、QR決済などの知識

募集要項

企業情報