コンタクトセンター運営スタッフ◆月給26万円＋賞与実績3.2ヶ月◆年休120日

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

東京都千代田区神田相生町1 秋葉原セン…

￥

450万円〜500万円

正社員

仕事内容

◆20代～50代まで幅広く活躍中
◆マネジメント経験が活かせる
◆賞与支給実績3.2ヶ月分
◆拠点により服装・ネイル自由

金融業界のコンタクトセンターにて、オペレーターの管理や品質の向上、
スタッフマネジメントなどを担当していただきます。

≪主なお仕事内容≫
◆オペレーターの業務進捗や勤怠管理
◆育成支援
◆研修資料や対応マニュアルなど業務に必要なツールの作成
◆クライアントへの報告書作成　ほか

◇コミュニケーション力を発揮して活躍◇
「応対スキルがなかなか上がらない」「後処理に時間がかかってしまう」など、
オペレーターさんが抱える悩みに寄り添い、相談に乗ったりアドバイスをしたりしながら成長をサポート！
一人ひとりに合わせた対応が求められるため、コミュニケーション力を存分に発揮できるお仕事です。
試行錯誤を重ねてオペレーターさんの成長を実感できたときには、大きなやりがいを感じられます◎

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

試用期間中の雇用形態に差異はありません

応募条件・求められるスキル

＼女の転職type経由での入社者も多数！／
◆下記いずれかの経験をお持ちの方
└サービス業などでのチームマネジメントのご経験がある方
└コールセンターのSV経験をお持ちの方
└アパレル、飲食店などで店長のご経験がある方
◆学歴不問

～こんな方は大歓迎～
☆顧客対応のご経験がある方（個人・法人問わず）
☆人材育成に興味のある方
☆幅広いスキルを身に付けてキャリア形成したい方

募集要項

応募方法

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に3日程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】面接2回（適性検査・試験なし）
※一次面接はWeb・対面どちらでも可、二次面接は可能な範囲で対面

▼【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは2～3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

その他・PR

◇│充実のサポート体制で、自分らしく働ける！

20代から50代までバランスよく幅広い世代の社員が活躍中。
プライベート重視派や子育て中、子育てひと段落世代の方など、
さまざまな志向性に合う働きやすい環境が魅力です！

★年間休日120日以上
★希望休や連休の取得、半日単位の有給もOK◎
★拠点によっては服装・ネイル自由
★賞与実績3.2ヶ月分で安定収入もGET
★結婚・出産時のお祝い金、子の看護休暇もあり

現場は常に先輩SVが1名以上いる体制で、分からないことがあればすぐに相談できる環境。
経験豊富なオペレーターさんが多く、困った時もすぐにサポートを受けられます。

◇│仕事のやりがい・キャリアパスについて

オペレーターさんの管理だけでなく、環境づくりにも積極的にアイデアを出せる当社。
対応や評価制度の見直しなど、ゼロからの提案も大歓迎です！

また、経験を積んだ後は、ご自身の希望や適性に合わせてさまざまなキャリアを選択できます。
センターを統括するマネジメント職や、オペレーター育成に特化したポジション、営業・研修担当への転向など…多岐にわたるSV業務を通じて幅広いスキルが身につき、次のキャリアにもつなげやすい環境。いろいろな経験を積みたい方や、長期的なキャリアを築きたい方にも最適です！

裁量を持って働けています◎（Kさん／5年目）

以前は百貨店に関わる業務を担当。異動も多く与えられた仕事をこなす日々でしたが、当社では「これをやってみたい」という意見をしっかり聞いてもらえます！例えば、過去の経験や工夫を現場で活かしたり、評価方法を改善したりと、実際に自分のアイデアが採用されることも。環境づくりに関わることでモチベーションも上がります！部署異動や新しい挑戦も積極的に応援してもらえるので、常に成長を感じながら働ける職場です！

自分の時間も大切にできる職場です♪（Aさん／4年目）

前職は飲食店の店長業務で、残業や休みが不定期で自分の時間があまり取れませんでした。将来への不安もあり、女の転職typeを使用して転職。面接では、働き方に関する表面的な質問ではなく、こちらに寄り添い声をかけて下さる姿勢が印象的でした！入社後も丁寧にサポートしてくれる先輩たちばかりで安心して働けていますし、自分も周りに優しく接したいと思える職場です。今は休みもしっかり取れて、ライブや旅行も楽しめています！

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