サポート/コールセンター システム管理者候補

フィールドエンジニア、その他IT・ソフトウェア系その他

東京都千代田区

￥

350万円〜450万円

正社員

仕事内容

弊社はIIJ(インターネットイニシアティブ)の各種サービスのサポートセンター業務が主力の事業です。
そのサポートセンターで利用しているコールセンターシステムに関わる業務をエンジニアとともに行っていただきます。

【具体的には】
・サポートセンターから要件をヒアリングし、コールフローの作成、システム設定をおこなっていただきます。
コールセンターシステムはAVAYA製品を使用しています。

・将来的にはシステムの変更も予定していることから、機器選定や導入支援などより、上流、テクニカルな業務も経験できます。

【キャリアパス】 まずは管理者のアシスタントとして業務経験を積んで頂き、管理者としてのベースを築いて頂きます。
その後は管理者だけではなく、ご経験を活かして、サポートセンターの企画職やシステムエンジニア職へのキャリアチェンジのチャンスもあります。

応募条件・求められるスキル

◆必須
・PCを業務利用するのに必要な基本的な知識 (ネットワーク設定、アプリケーションの設定など)
・コンタクトセンター、ヘルプデスクでのSVやリーダー経験

募集要項

企業情報