【東京：リモート】BtoB SaaSカスタマーサクセス　※フレックスタイム制あり

営業・セールス(法人向営業)

東京都港区赤坂4丁目8-18　赤坂JE…

￥

500万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
成長フェーズのBtoB人材育成サービスのカスタマーサクセス担当者として、
カスタマーサポート、プロダクト企画やセールス部門と連携しながら、顧客体験価値の最大化を牽引して頂きます。
事業のグロースにおいて重要となるサービス導入支援（オンボーディング）、サービス活用支援（アダプション）、アップセル・クロスセルを担当して頂きます。

【職務詳細】
クラウド型eラーニングサービスと生成AIサービスを導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。
業務範囲は、一つひとつ経験を積みながら広げていきますのでご安心ください。

・オンボーディング業務（サービスの導入支援）
・アダプション業務（サービスを活用してもらうためのコンサルティング）
・既存顧客へのアップセルとクロスセルの施策立案と実行
・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画やオンボーディングツールの活用
・顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元（※プロダクト企画部門と連携）

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
■社会人経験3年以上
■下記いずれかのご経験のある方
・IT、インターネット関連サービスの法人営業経験（3年以上）
・カスタマーサクセス（サービスの導入支援）業務の経験（3年以上）

【尚可】
・BtoB SaaS企業での業務経験
・カスタマーサクセス業務経験3年以上

募集要項

企業情報