コールセンターＳＶ（管理職候補）◆社会インフラDXに挑戦◇成長企業でSVデビュー◎年収600万可♪松本勤務

店舗開発・マーチャンダイザー

長野県松本市和田 松本駅から車20分 …

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

弊社では全世帯にあり生活を支える水道・ガスメーター×IoT機器の組み合わせで遠隔監視やビッグデータ収集といったDX化を展開しています。
自社運営のコールセンター「東洋計器マルチセンター」で、保安監視、問い合わせ対応、業務改善などを行って頂きます。
また、弊社の関連会社ホームネット安心株式会社が展開する、高齢者見守りサービスからの緊急通報サービスの対応も一部行っていただきます。

【具体的な業務内容】
■月～金がメイン
・ガスメーターの集中監視や保安対応(月～金がメイン)
・繁忙期は10月～2月が

■土日祝日・長期休みがメイン
・ガス事業者や水道事業者(自治体を含む)へ提供しているIoT機器の登録や管理
・ガス事業者や水道事業者(自治体を含む)からの問い合わせ対応
・工事事業者対応
・ガス利用者からの問い合わせ一次対応　
・高齢者からの緊急通報対応(見守りサービス)

◇SV職に就任して以降
・チームマネジメント（日勤シフトの管理等）


【このお仕事のやりがい】
社会インフラのDX化を支える責任あるポジションです。高い社会貢献性があり大きなやりがいを感じられます。
シフトの管理や業務改善を通じて、オペレーター一人ひとりの成長を支援し、チーム全体のパフォーマンスを高める役割を担い、緊急通報対応やガスメーターの保安監視など、迅速かつ的確な判断が求められる場面では、現場をリードする存在として活躍できます。
チームでの人材育成や、多様なステークホルダーとの調整・対応を通じて、コミュニケーション力と調整力を大きく成長させることができ、自己成長を実感できます。

【キャリアUP制度】あり
【キャリアパス】3年後リーダーを目指してほしい

【職場環境】事業所人数：240名／部署人数：31名　男性6名・女性25名
【募集背景】増員

【入社後の流れ】OJTあり、2～3カ月後の一人立ち後もサポート体制充実☆彡


◆求める人物像
・戦略的思考、ゼロベースで物事を考えられる方
・関係者を巻き込み、人と会話をしながら物事を前に進めることができる方
・クレーム対応等もあるため、バイタリティのある方
・社会貢献性の高い仕事をしたい方
・業務改善や仕組みづくりに興味がある方

≪業務内容変更の範囲≫
会社の定める業務範囲

応募条件・求められるスキル

≪必要な経験≫
・PC操作できる方（Excel、Wordを使用できる方）
・顧客折衝経験をお持ちの方　・管理職orリーダー経験者
・電話業務経験をお持ちの方

≪必要な資格≫
普通自動車免許（AT限定可）

≪学歴≫
専門卒以上

募集要項

企業情報