カスタマーサクセス／楽楽明細（エンジニア経験者）※土日祝休み

営業・セールス(法人向営業)、オープン系SE、アプリケーション系SE

東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5リン…

￥

500万円〜600万円

正社員

仕事内容

システム知見を活かして、電子請求書発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。
◆導入支援
楽楽明細をご契約されたお客様に対し、 専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。
※一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただきます。
◆運用定着
システム導入後、これまでの運用から楽楽明細での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。
ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。
◆アップセル・クロスセル
オンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションがリリースされた際、ウェビナーでの説明会等を開催し参加された見込み客に向け、アプローチをします。
◇KPI
例）導入完了率：担当顧客のうちシステム導入が完了した顧客の割合
　　活用・定着：発行件数 等
　　アップセル：件数、金額、リード数
　　クロスセル：有効リード数
　　※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。

【業務内容変更の範囲】
会社が定める範囲

応募条件・求められるスキル

【必須】
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・開発経験（エンジニアとして基礎的な知見・スキルがある状態）
・エンジニアとして顧客要望のヒアリングや説明、調整のご経験
・プリセールスなどの営業経験

★「楽楽明細」とは？
電子請求書発行システム「楽楽明細」は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムとなります。
昨対比200％成長をしている、同社商品でも非常にポテンシャルの高い商材です。

楽楽クラウド事業本部　楽楽明細事業統括部
・カスタマーサクセス1課：課長1名‐アシスタントマネージャー1名‐メンバー15名
・カスタマーサクセス2課：課長1名‐メンバー6名
※男女比率　4：6　※平均年齢30歳前後

募集要項

企業情報