◆ほぼフルリモート ◆残業平均約10時間程度でWLB ◆LINEヤフーのデータプロダクトに関するテクニカルサポート（東）

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

住所 千代田区紀尾井町 2025年4月…

￥

350万円〜600万円

正社員

仕事内容

【業務詳細】
1)クライアントマーケティング施策にまつわる設計・設定
- 広告主・代理店からの要望にもとづき、管理画面設定の設計・設定作業を行います。
- 必要に応じて広告主ウェブサイトの構成を確認します。
- 確認に際し、HTMLやCSS、Javascriptなどを読解し、必要に応じてJavascriptの若干のコーディングを行う場合があります。
　※開発業務ではありません。

2）対象ソリューションの問い合わせ対応、審査
- 広告主、代理店、自治体等からの問い合わせに対して、メールでのコミュニケーションを行います（電話対応なし）。
　問い合わせ内容に応じて、問い合わせ元のお客様へZoomで直接説明をする場合があります（適正判断のもと）。
- 広告主、代理店、自治体等からの審査依頼に対して、メールでのコミュニケーションを行います（電話対応なし）。
- 必要に応じて問い合わせの事象を再現させる技術的検証作業を行う場合があります。
- チーム内のメンバーやLINEヤフーの社員と相談しながらコミュニケーション方針を策定します。

3)各種資料作成
- LINEヤフーが提供するマニュアル・FAQ等の資料作成や外部公開サイトの作成を行います。

4）社内外利用者向け周知
- LINEヤフーが提供するツール、メールやコミュニケーションツールにて、社内外利用者向け周知を行います。

5）売上管理、請求処理
- 対象ソリューションの売上や費用の計上、受注登録などを行います。

【期待する役割】
まずはYahoo! JAPANが提供するソリューションの設定作業や問い合わせ対応等をご経験いただき、プレイヤーとして自走できることを目標にしていただきます。
その後は、メンバーの育成やチームマネジメントなど、チーム内の主要メンバーとしてご活躍いただけることを期待しております。

応募条件・求められるスキル

必須要件
・お客様企業とのコミュニケーション経験（BtoBのセールス、プランナー、カスタマーサポートなど）

＜下記いずれか1つ以上あると尚可＞
・フロントエンド（HTML、CSS、JavaScript、DOMなど）のエンジニアリングスキルまたは知識
・IT商材に関するテクニカルサポートなどの経験
・Webマーケティングの知識
・SQLを用いたデータベース操作の経験
・Web広告の知識（入稿、集計、レポート作成など）

歓迎/尚可
・ITソリューションのエンジニア経験者
・セールス、サポート経験者
・生成AIを使用して業務効率化を行ったご経験（例：テキスト生成、プログラミング、動画作成など）
・生成AI関連の資格取得（例：G検定など）

募集要項

企業情報