トップフード・アミューズメント - コールセンター運営・管理,コールセンタースーパーバイザー,コールセンタースタッフ - 正社員 - 東京都コンタクトセンター運用企画（マネージャー候補）
株式会社出前館
掲載元 女の転職type
コンタクトセンター運用企画（マネージャー候補）
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27番5号 …
￥
600万円〜800万円
正社員
仕事内容
国内最大のデリバリー総合サイト『出前館』を運営する当社では、
ニーズの増加に対応しさらなる体制強化を図るべく、新たなメンバーを募集いたします。
【ミッション】
■『出前館』のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用
■CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善や、
社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へのコミット
【主な仕事内容】
■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計
■新業務プロセス導入(マニュアル作成、教育・展開、効果測定)
■システム導入支援(ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施)
■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成
■プロジェクト管理全般および課題解決
※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）
応募条件・求められるスキル
■学歴不問
■新業務プロセス導入またはプロセス改善のご経験（マニュアル作成、教育・展開、効果測定など）
■プロジェクト管理および推進のご経験
■自ら課題抽出や改善立案を行い、課題解決されてきたご経験
募集要項
| 企業名 | 株式会社出前館 |
| 職種 | コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ |
| 勤務地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27番5号 リンクスクエア新宿 11階 |
| 給与・昇給 | ◆年俸制：600万円～800万円（1/12を毎月支給） 上記年収は月額額500,000円～666,700円（業務手当※119,000円～163,300円を含む）＋各種手当の金額です。 ※業務手当とは所定外労働10.5時間+時間外労働30時間に相当です ※時間外30時間を超える残業代は別途支給 ※試用期間3ヶ月（期間中待遇に差異はありません） |
| 勤務時間 | 【フレックスタイム制※コアタイム有】 標準労働時間：10：00～18：30 フレキシブルタイム/7：00～22：00 コアタイム/11：00～15：00 |
| 待遇・福利厚生 | ◆昇給年2回 ◆各種社会保険完備 ◆交通費支給 ◆残業手当 ◆住宅手当(月額3万円 ※1か月の定期代との差額を支給) ◆定期健康診断 ◆ベネフィット・ワン会員 ◆リゾート施設（エクシブ） ◆時短勤務制度 ◆子育て一時退出制度 ◆子育て費用補助制度 ◆研修制度 ◆在宅勤務制度 ■受動喫煙対策を講じています オフィス内 ・屋内原則禁煙(喫煙専用室設置) 店舗 ・敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | ≪年間休日120日≫ ◆完全週休2日制(土日) ◆祝日 ◆GW ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆年次有給休暇(10～20日) ◆慶弔休暇 ◆特別休暇 ◆誕生日休暇 ◆リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間) ◆産前産後休暇 ◆育児休暇(中学校就学の始期に達するまで) ◆子の看護休暇(中学校就学の始期に達するまでの子が対象) |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | 株式会社出前館 |
