カスタマーサクセス／企業とエンジニアを繋ぐマッチングプラットフォームのCSを募集！《業界未経験OK！リモート×フレック

コールセンタースタッフ

東京都新宿区大京町22-1 グランファ…

￥

350万円〜500万円

正社員

仕事内容

スリーシェイクでは2020年にフリーランスのITエンジニアに特化した人材紹介事業「Relance（リランス）」を立ち上げ、クライアントと求職者双方を理解できるテック企業であるという強みを活かしながら、立ち上げから2年で黒字化も達成し、着実に事業を育てています。

本ポジションでは、「Relance」における企業とエンジニアを繋ぐ「マッチングプラットフォーム」サービスのカスタマーサクセスの立ち上げメンバーを募集します！

立ち上げフェーズの今だからこそ、チームやサポート体制をイチから作り上げていく醍醐味を味わえます。
まずは、人材領域で経験豊富な事業部長が一緒に伴走しますのでご安心ください！
あなたのアイデアや行動力が、サービスおよびチームの成長へダイレクトに繋がっていきます。
コンサルティングチームとも協業しながら、クライアントの「人材課題」を一緒に解決していきませんか？

【具体的な業務内容】
Relanceの人材マッチングプラットフォームをご利用中の企業様およびフリーランスエンジニアの方に対して、より良いお仕事のマッチングを成功に導くため、サービスの活用支援をお任せします。

支援先は企業・エンジニアの両面で、例えば以下のようなサポートを行っていただきます。
・企業に対して：新規でご登録いただいたエンジニアを個別で企業へ紹介し、アプローチの促進
・エンジニアに対して：企業から新規の求人が公開された際、応募の促進・フォローアップ　など

クライアント/開発案件のニーズと候補者であるエンジニアのやりたいことを結びつけ、双方にとってプラスになるマッチングとなるよう、サポートすることがミッションです。

■ 具体的には
・登録企業に対しての活用支援（新規登録エンジニアのご案内、公開求人の改善提案 など）
・登録エンジニアに対しての活用支援（新規公開の求人案内 など）
・サポート・チャット問い合わせ対応
・基本的なシステムの操作内容等のサービス案内
・その他、マッチング成功のための運用サポート・コンサルティング
※対応は基本的にチャット等でのテキストコミュニケーションがメインです。電話対応はほぼ発生しません。

応募条件・求められるスキル

【応募時必須条件】
・法人または個人向けの営業経験をお持ちの方
・基礎的なPCスキル（ビジネスメールの作成、ブラインドタッチができる、基本的なショートカットキーを知っている など）

募集要項

その他・PR

PRコメント

【事業やポジションの魅力】
・IT人材の採用領域において、サポートなど“人”と向き合う仕事に注力できる
・フリーランスエンジニア特化のRAまたはCAなど、ゆくゆくはコンサルティングも目指せる
・立ち上げたばかりのサービスのため、前例のないことでもどんどん提案し、裁量をもって挑戦できる
・最先端IT領域の専門知識を得られる
・フレックスタイム制で、効率よく、生産的に働くことができる

【キャリアパス】
第二創業期フェーズですが、キャリアパスの可能性は無限大です！
将来的には、マーケティングに挑戦する・コンサルティング（RA/CA）にキャリアチェンジする・マネジメントに携わる・スペシャリストを目指す・プロダクトのセールスに携わる、ジョブチェンジをしてゼネラリストになるなど、マネジメントからプレイヤーとしてのスペシャリストまでキャリアパスは幅広く見れる環境

企業情報