コンタクトセンター　スペシャリスト

Web・オープン系プログラマ、オープン系SE、アプリケーション系SE

東京都中央区日本橋

￥

600万円〜900万円

正社員

仕事内容

企業とお客様の接点となるコンタクトセンターは、ますますマルチチャネル化が進んでいます Salesforce等を活用した顧客管理とともに、API Leadな企業のコンタクトセンターのマルチチャネル化を通した変革を支援するスペシャリストとして、提案から実装、運用フェーズまで幅広く携わっていただきます。
（具体的には）
・プロジェクトの一員として、要件定義、設計、開発、テスト、リリースの一連を担当。

・TwilioやAmazonConnectの各種APIとSalesforceをつなげたコンタクトセンターソリューションの設定・開発作業。

・Twilio FlexやAWS Lambdaなどのサーバレス環境上での連携プログラムの開発・テスト

応募条件・求められるスキル

◆必須
・3年以上のオブジェクト指向言語を利用した開発経験。

・コンタクトセンターの業務あるいは技術領域における専門的な知識、またはプロジェクト参画経験。

◆尚可
・API Leadなサービス群をつないだアプリケーションの企画提案・実装経験
・音声基盤関連ソリューション開発・設定経験（CTI　IVR等）
・サーバ・ネットワーク構築経験

募集要項

企業情報