加熱式タバコ問い合わせ業務（SV）

コールセンター管理・運営

神奈川県横浜市西区

￥

334万円〜

派遣社員

仕事内容

【高時給1740円】経験者歓迎！コールセンターSV大募集◆加熱式たばこ問合せ業務


加熱式たばこに関するコールセンターにて、SV業務全般をお任せします。オペレーターのエスカレ、二次対応。育成指導、研修実施、実績報告、社内調整など。週5日フルタイム、時給1740円。横浜駅すぐ

【仕事内容】
加熱式たばこに関するコールセンター（電話・メール）です。
3つのお問い合わせに対応しています。
（1）製品の使い方や不具合について
（2）各種キャンペーンについて
（3）オンラインショップについて
◆適正によりいずれかに配属

【SV業務】
・ オペレーターのサポート、挙手・エスカレーション対応、二次対応（上席対応）
・ データのチェック確認
・ 育成指導、および品質の維持、研修の企画、実施
・ 対応実績の分析、報告
・各種対応資料の検討、整理、チーム内共有
・ 関連する部門、社員との調整業務（社外エスカレーション報告含む）
※繁忙時、SVも着台（電話・メール対応）を行う場合あり

■LINE公式アカウントあります！
・LINE ID　@olpkanto
・アカウント名　オープンループパートナーズ関東
のどちらかで検索してください

応募条件・求められるスキル

・インバウンド対応のLDまたはSV経験がある方
・PC基本操作ができる方
・タイピング目安は1分間にローマ字入力80文字程度

募集要項

企業情報