【茨城】カスタマーセンター運営・マネジメント職（守谷市）　※第二新卒可

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他

茨城県守谷市中央4-13-17　NCビ…

￥

350万円〜450万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
守谷カスタマーサポートセンターでの、センター運営・マネジメント業務をお任せします。
守谷拠点では、主にふるさと納税におけるワンストップ申請の処理を行っています。拠点SVとして、実務を行うスタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や、顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。

【職務詳細】
・業務管理（件数予測、管理、人員の差配）
・スタッフマネジメント（通常5名程度、繁忙期は15～20名程度）
・業務やセンター運用のフロー改善
・マニュアル作成・改定
・業務改善のための企画提案・実行
・他部署と連携した各種対応

※申請の受付確認や、申請内容のチェックなどの実務は主にスタッフが対応しますが、業務を覚えていただくために、一緒に作業を行っていただくことがあります。

★入社後は、業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください！

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・関係各所やメンバーとの円滑なコミュニケーションが取れる方

【尚可】
・チームマネジメントやリーダー経験のある方
・Excelなどを活用した、業務改善のご経験がある方

募集要項

企業名	レッドホースコーポレーション株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、企画・管理・事務その他
勤務地	茨城県守谷市中央4-13-17　NCビル関鉄常総線「守谷」駅より徒歩3分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	3,500,000円〜 4,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：360万～450万円　月給制：月額280000円　賞与：年1回　※業績・評価により変動　昇給：年2回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月（待遇・給与に変更はありません）) ■福利厚生：交通費（全額支給）、出産・育児支援制度（金銭的な支援あり）、在宅ワーク制度、テレワーク手当（3,000円／月）、週休3日休み制度、ライフケアタイム制度、服装自由、副業OK ■勤務時間：9：00～17：30（センター稼働時間）所定労働時間：7時間30分／日　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	年間休日122日以上（シフトにより決定）、完全週休2日制、年末年始休暇、有給休暇（入社日1日～3日付与※入社月により変動／以降毎年1月支給）、産前産後休暇、育児休暇　※土日祝出勤分のお休みは、平日に振替休日として消化していただけます。
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【選考プロセス】

書類選考→1次面接→2次面接→内定　※状況に応じて3次選考を設ける可能性あり

企業情報

企業名	レッドホースコーポレーション株式会社
設立年月	1964年3月
資本金	1億円
事業内容	【事業内容】■地域産業支援及び活性化事業　■産直D2C事業　■インバウンド事業【会社の特徴】同社は「自立自走可能な地域創生」を目指して事業展開を行う、地域創生推進企業です。主軸事業である「ふるさと納税支援事業」では、契約自治体数トップクラスの実績（全国250の自治体）を誇り、またふるさと納税の一元管理システムを開発・提供することで、自治体の業務効率化に大きく寄与しています。ただ同社はここでとどまるつもりはありません。同社のミッションでもある「自立自走可能な地域創生」を達成するため、これまで培った全国の自治体、事業者、地域とのつながりやノウハウをもとに、地域のより多岐にわたる課題を解決できる、「地域総合コンサルタント」を目指し、今後様々な事業展開を目指しています。事業の形は様々ですが、地域の想いに寄り添い、それぞれの地域が自立自走できる世界を実現していくことが同社の使命であると考えています。

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【茨城】カスタマーセンター運営・マネジメント職（守谷市） ※第二新卒可