デリバリーマネジメント（SFA／CRM）　※転勤なし

システムアナリスト

【本社】〒163-6006　東京都新宿…

￥

600万円〜800万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。
カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。

【職務詳細】
■サービス導入(SaaS）にからむ以下の業務
・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析
・要件定義と実現に向けた設計／検証、イメージのデモンストレーション
・パラメタ設定と実装後のテスト　
・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援
・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ
■その他
・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化

将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え、顧客が継続的に成功を収められるよう戦略にも携わっていただくことを想定しています。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】※下記いずれかの経験　　　
・IT領域ツールの導入コンサルティング業務経験
・プロジェクトマネジメントに関する経験
・企業向け業務システムの開発経験(要件定義、基本設計など)
・システム導入・開発プロジェクトにおいて、要件定義～リリースまでの各行程におけるマネジメント（補佐含む）経験

【尚可】
・SaaSサービスに携わったご経験
・SFA／CRM、MA、BIなどのサービスのご経験 　
・システム間のデータ連携構築のご経験
※Salesforce、kintoneなどの導入経験がある方、 歓迎します！

募集要項

企業情報