【複数名募集・ミドル世代活躍中】官公庁関連等のBPOプロジェクト管理・運営業務全般

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

都内を中心としたエリア 東京・千葉県・…

￥

300万円〜450万円

正社員

仕事内容

★BPOセンターの運営管理スタッフ／官公庁・民間大規模プロジェクトで活躍★
（業務を受託する「人材サービス企業の正社員」としての採用です。）

【職務内容】
・自社または地方公共団体、大手民間企業などのBPOセンターで、運営管理（業務管理・スタッフ管理）をお任せいたします。

【具体的な業務内容】
・業務全体のフロー確認・改善、日々の業務進捗の管理
・スタッフへの導入研修・教育、業務指示、報告依頼
・スタッフのフォロー、勤怠管理、雇用契約管理
・現場責任者や、営業担当へのエスカレーション

【入社後の流れ】
・入社後数日～1カ月ほどは、社内で企業理念や会社のシステムなどについての研修を行います。
・プロジェクト先配属後も、月1回、同じポジションの仲間達とのミーティングもあり、知識の共有や意見交換ができる環境です。

【POINT】
◎スキルをさらに伸ばし、成長できる環境
プロジェクトによって規模は異なり、数十名のチームのものもあれば、数百名ほどを率いる大規模なものまであります。
　数々のプロジェクトを経験できる体制が整っているため、働きやすい環境でキャリアの幅を広げたい方にぴったりです。

◎年功序列のない評価体制
当ポジションは各職位に上限人数がありません。年齢・社歴に関係なく、実際にどんな頑張りをしているかで評価するため、ステップアップも目指せます。

【BPOプロジェクトの具体例】
・複数自治体／旅行事業キャンペーンに伴う問い合わせコールセンター
・複数自治体／マイキーID支援
・複数自治体／コロナワクチン接種に伴う問い合わせコールセンター
・複数自治体／家賃支援給付金申請審査
・自治体／世界規模イベント開催に伴う各種サポート
・某独立行政法人／受付文書の分類・処理・住所調査　など

応募条件・求められるスキル

■何らかのリーダー・マネジメント経験をお持ちの方
■スマートフォンの操作がスムーズにできる方（操作に抵抗がない方）

＜歓迎条件＞※必須ではありません
・コールセンターや事務センターでの運営、管理業務経験
・人材業界/BPO案件でのマネージャーやSV経験
・BPOセンターの立ち上げ経験（0→1）

募集要項

その他・PR

選考プロセス

書類選考→一次面接（Web）→二次面接（対面）＋筆記テスト・適性検査→内定
※オンライン面接実施（一次面接のみ、PC・スマホ可）
※応募から入社まではおよそ1カ月を予定しています
※面接日時や入社時期はご希望に応じます。

企業情報