【鹿児島】コールセンター（SV）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

鹿児島県鹿児島市武1丁目2番10号　J…

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
現場オペレーション全体の管理・改善を担っていただくポジションです。

【主な職務内容】
・現場オペレーターの管理（勤怠管理、稼働状況の把握、評価、育成）
・アルバイトやメンバーからのエスカレーション案件に対する判断・対応
・業務改善（業務フローの見直し、マニュアル整備、FAQの作成など）
・部門横断での連携（ユーザーCS、加盟店CS、オペレーション部門等）
また、組織のモチベーションマネジメントなどの役割も期待しております。

【募集背景・やりがい】
業務拡大に伴い、ミドルマネジメント層の強化を進めています。
現場からの相談や判断を担う重要なポジションであり、日々のオペレーション改善をリードしながら、チーム全体の成長と組織力の底上げを担っていただきます。ご自身の裁量を活かして、現場課題への柔軟な対応や仕組みづくりに取り組めるやりがいのあるポジションです。

【同社について】
国内最大級のフードデリバリーサービス「出前館」の運営を行う株式会社出前館（上場企業）のグループ企業です。今後もデリバリー需要の高まりや新規事業含めた拡大が期待できます。

【業務内容変更の範囲】
会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）

応募条件・求められるスキル

【必須】
・マネジメント経験（業界不問）

【尚可】
・業界を問わず、カスタマーサポートやオペレーション領域でのマネジメント／SV経験をお持ちの方
・小売・飲食・BPO・EC・通信などの現場で、業務改善やチーム運営に携わったご経験
・組織の成長フェーズにおいて、課題の吸い上げや運用体制の整備をリードされたご経験

募集要項

企業名	株式会社出前館コミュニケーションズ
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
勤務地	鹿児島県鹿児島市武1丁目2番10号　JR鹿児島中央ビル6階 JR各線「鹿児島中央」駅より徒歩約1分勤務地変更の範囲:会社（出向先の会社を含む）の定める事業所・場所
給与・昇給	4,000,000円〜 6,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：400万～600万円　月給制：月額233800円　賞与：年2回　昇給：年2回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月（条件変更無し）) ■福利厚生：通勤手当（定期代支給）／研修制度 ■勤務時間：7：00～23：00(所定労働時間：8時間) シフト例：10：00～19：00、7：00～16：00、14：00～23：00など　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【年間休日120日以上】週休2日（シフト制）／有給休暇／慶弔休暇
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→面接２回→内定

企業情報

企業名	株式会社出前館コミュニケーションズ
設立年月	2006年
資本金	800万円
事業内容	【事業内容】「出前館」サポートセンター業務【会社の特徴】同社は、フードデリバリーサービス「出前館」の100％子会社として、ユーザー・加盟店・配達員それぞれを支えるカスタマーサポート業務を担うBPO企業です。本社は鹿児島に構え、地域に根ざしながらも全国の出前館利用者に対応する体制を整えています。電話・チャット・メールによる丁寧な対応を通じて、注文サポートから配達トラブル対応、新規加盟店の出店支援まで幅広い業務を展開しています。 AIによる無機質な対応ではなく、「ありがとう」で繋がる“人”中心のサービスを大切にしており、「ホスピタリティ」「プロフェッショナリズム」「変化を恐れず挑戦する姿勢」などを行動指針として掲げています。働き方においても、在宅と出社の併用、育児・介護と両立できる柔軟な制度、社員の成長を後押しする教育・評価体制を整備。地域密着型でありながら、急成長するデリバリー市場の中核として重要な役割を担っている企業です。

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【鹿児島】コールセンター（SV） ※転勤なし