製品サポートエンジニア

フィールドエンジニア

東京都中央区日本橋

￥

400万円〜700万円

正社員

仕事内容

自社サービス・製品のサポート業務を行っていただきます。
具体的な仕事内容
・お客様からのメールによる問い合わせの応対
・問い合わせにおける技術調査・トラブルシューティング
・問い合わせ応対を効率化するためのナレッジの蓄積
・製品情報の通知や製品・パッチなどの提供
・製品サポート業務のフローや課題の整理、改善など。
自社サービス・製品をご利用いただいているお客様にて抱えている課題の早期解決をサポートし、より安心してサービスをご活用いただくために取り組んでいただきます。
具体的には、次世代型グループウェア『mitoco』、ノンプログラミングでより効率的なシステム連携を可能とする『SkyOnDemand』『DCSpider』、Salesforceの画面を自由に作成できる『SkyVisualEditor』等の製品サポートをお任せいたします。

応募条件・求められるスキル

◆必須
・webオープン系言語を用いた開発案件に一貫して参画した、ご経験をお持ちの方（要件定義～テスト・導入まで）
◆尚可 「クラウド」の開発・サポート経験は不問です。
以下のようなスキル、経験がある方を歓迎いたします。
開発言語：Java、JavaScript、Salesforce（Apex、Visualforce） 経験分野・技術領域： ①JavaによるWebアプリ・業務システム開発経験 ②JavaScriptを使用したフロントエンドの開発経験 ③Salesforceを使って構築したシステム開発　他

募集要項

企業情報