【東京：リモート】コンタクトセンターのコンサルタント・プロデ　※年収700万円以上

経営コンサルタント、営業・マーケティングコンサルタント

東京都文京区水道1‐3‐3 （TOPP…

￥

700万円〜900万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
クライアントの顧客接点強化に向けた、課題解決支援の企画提案・コンサルティング業務を担当していただきます。

【職務詳細】
・クライアントコンタクトセンターのアセスメント及び改善施策の立案
・マルチコンタクトセンター　※の企画提案
・マルチコンタクトセンター運用の要件定義・業務設計
・運用後の定期的な改善提案及び改善実施

※マルチコンタクトセンター：
電話、メール、チャット等の複数チャネルを持つコンタクトセンター

【サービス内容について】
コンタクトデータの可視化・活用へAI VOC分析サービスを提供。
コンタクト業務のDX化へAIチャットボット、FAQシステム導入、
さらにコンタクト運用はAI駆使した高度化・効率化を実現するサービスを
提供しております。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
■コンタクトセンター関連業界在籍5年以上、もしくはコンタクトセンター業務設計経験
■デジタルツール導入に関わった経験

【尚可】
■コンタクトセンターアセスメント経験
■メール、チャット等のデジタルチャネル企画提案経験
■マルチチャネル統合プラットフォーム導入提案経験
■プロジェクトマネジメント資格

募集要項

企業名	TOPPAN株式会社
職種	経営コンサルタント、営業・マーケティングコンサルタント
勤務地	東京都文京区水道1‐3‐3 （TOPPAN小石川本社ビル） JR総武線「飯田橋」駅より徒歩13分および東京メトロ有楽町線「江戸川橋」駅より徒歩10分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	7,000,000円〜 9,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：700万～900万円　月給制：月額249000円　賞与：年2回　昇給：有 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(2ヶ月) ■福利厚生：財形貯蓄制度、財形融資制度、育児休業制度、介護休業・介護勤務短縮制度、補助金制度による従業員持株制度、厚生施設（独身寮、保養所、診療所）など ■勤務時間：スマートワーク制度あり（コアタイムなしで1日最低3時間以上の勤務）　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日・休暇	年間休日127日、完全週休二日制（土日祝）、夏季休暇（4日）、年末年始休暇（6日）、有給休暇（14日間の試用期間終了時に3日の年次有給休暇を付与する。その後本採用時に4／1～9／30に入社した方は7日、10／1～1／31に入社した方は2日付与する）
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考→面接2～3回→内定　※SPIあり

企業情報

企業名	TOPPAN株式会社
設立年月	2023年3月
資本金	500百万円
事業内容	【事業内容】情報系／生活系／エレクトロニクス系事業【会社の特徴】「社会的価値創造企業」を目指して、メインとなる既存の3事業分野のトータルソリューションをもとに幅広い事業を展開しながら、既存事業の技術・知見を活かし、成長領域（健康・ライフサイエンス、教育・文化交流、都市空間・モビリティ、エネルギー・飲料資源）の事業開発を推進することで、お客様や社会の課題解決を行っています。将来的には他部門へのジョブローテーションなどキャリア構築が可能です。

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【東京：リモート】コンタクトセンターのコンサルタント・プロデ ※年収700万円以上