【六本木】車両のカスタマーサービスを支える海外/国内システム企画・開発・導入【エージェントサービス求人】

プロジェクトマネージャー、社内情報化推進・導入

本社 住所：東京都港区赤坂9-7-2 …

￥

800万円〜1000万円

正社員

仕事内容

~リモート可／フレックス有／年休126日／完全週休二日制／ソニーとHondaとのジョイントベンチャー~
■職務概要
ソニー・ホンダモビリティでは商品である車を作って/運んで/保有中のお客様にサービスを提供していきます。このために必要なサプライチェーンとカスタマーサービスのシステム企画・開発・導入から運営までを担っていただきます。

■職務詳細
<カスタマーサービス領域>
・カスタマーセンター管理システム（コンタクトセンター、ロードサービスなど）　
・アフターサービス管理システム（修理メンテナンス、補修部品管理、車両SW更新OTAなど）
・マーケティングシステム（見込顧客育成・獲得、既存顧客の維持・活性化など）
<作業内容>
ビジネスメンバーと一緒に事業検討、企画の作成から、システム要件/システム化機能への落とし込み、そのために必要な業務フローや機能一覧、システム構成図などの成果物作成、それらの開発メンバーへの落とし込み、システム機能と企画内容のすり合わせを行って行きます。
<役割>
ビジネス＆開発メンバーを取りまとめたプロジェクトのプロジェクトマネージャー、及び開発するシステムに対して開発完了までの責任を持つプロダクトオーナーとしての2つの役割を持ちます。カスタマーサービス領域ではSaaS（Salesforce）を使ってこれらを実現していくため、Fit to Standardの考えを持ちながらこれらの業務を進めていきます。

これらの業務の中において、外部の事業パートナーとデータ連携するためにグローバルなパートナー会社との交渉、調整、システム仕様決定、そのための打ち合わせファシリテート、必要に応じた海外出張などを行っていきます。また、検証〜立ち上げフェーズにおいては工場やロジスティクス現場へ実際に赴き、現場・現物を扱いながらシステム導入〜運営立ち上げまでのリーディングを行っていきます。

■開発環境
・Office365ツール各種
・DrawIO,Figma
・Slack, Teams
・GitHub,Confluenceなど

■所属組織
部全体で50名弱の社内エンジニア、課メンバーは4名。社内エンジニアや業務委託エンジニアを含む開発Scrmの中で、事業と開発をつなぐ役割を担っていきます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・事業会社にて3年以上のシステム開発プロジェクトマネジメント経験（企画、開発、運営までやり切った経験）※業界経験不問
・システム観点のビジネス要求を引き出すための業務構築支援ができる業務設計スキル
・ビジネス要求をシステム要件/システム機能に具体化する要件定義スキル
・ビジネスを実現するシステムソリューションやインテグレーターの選定スキル
・英語圏での業務経験、又はその地域の方とのプロジェクト推進、ビジネス交渉などの経験
・Salesforce資格保有、又は構築経験

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜語学補足＞
必須：TOEIC(R)テスト600点以上｜歓迎：TOEIC(R)テスト750点以上

＜必要資格＞
歓迎条件：Salesforce管理者／コンサルタント認定アドミニストレーター、Salesforce管理者／コンサルタント認定Sales Cloudコンサルタント、Salesforce管理者／コンサルタント認定Service Cloudコンサルタント、Salesforce 認定 JavaScript デベロッパー

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
裁量労働制適用者について、試用期間中は月間フレックスタイム制を適用（時間外手当を支給）し、入社3ヶ月後を目途に業務状況等を確認の上裁量労働制を適用します。
・「専門業務型」「企画業務型」のいずれか
・1日のみなし労働時間：7時間45分
・標準的な勤務例：09：00〜17：30

企業情報