銀行合併に関するお問合せ対応・管理者【短期】

テレフォンオペレーター（テレオペ）

北海道札幌市西区二十四軒4-1 下鉄…

￥

326万円〜

派遣社員

仕事内容

【新着求人・SV募集】＼今だけ！短期でしっかり稼げるチャンス／嬉しい土日祝休み◎


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【仕事内容】
銀行合併に関する問い合わせ受付

＜お問い合わせ内容＞
・合併に関する、総合通知案内DM発送に伴うお問い合わせに対応します
　※原則FAQやHPを参照し、応対していただきます
・上記に伴うインバウンド対応が主ですが、
　折り返し連絡などでアウトバウンド業務もあります

【SV業務】上記に加え
・CMからの手上げ対応
・二次対応、三次対応　※難易度や発生時点での体制、各人のスキルにより変動あり
・研修準備、研修資料作成（ベースはありますが、CMの習熟度に合わせて
　追加で作成すべきと判断した場合等）
・CMへの研修
・新人SVLDへの研修
・日次報告書の作成と報告
・エスカレーション案件のとりまとめと報告
・得意先提出物の作成、履歴チェック、応対の音声チェック　等
・各種KPI管理、CMの管理、指導教育（シフト作成、休憩管理）
・各種メール対応（対クライアント、社内メール）

就業開始日：9月24日〜　※最大1/31まで延長の可能性あり

応募条件・求められるスキル

●コールセンター
●SV経験者
●PC基本操作（会話しながらのPC操作やタイピングができる方）

募集要項

企業情報