【大阪】 消費財メーカーのお客様相談室の企画・管理（将来の課長候補）

PMS・安全性情報担当、生産技術・生産管理、品質管理・保証

大阪府

￥

700万円〜1000万円

正社員

仕事内容

【業務内容】



【企画管理グループの役割】

お客様相談室全体の企画、管理、運営に関する業務

・グループ横断の課題解決を推進する企画業務

・応対品質向上の為の教育・評価業務

・予算、資産、契約等管理業務

・個人情報、セキュリティー管理業務

・労務管理、安全衛生管理業務

・お客様対応支援業務

・相談室システムの運用・保全業務

・相談室会議運営業務



【特にお任せしたい業務内容】

・相談室システム全般担当(ユーザーからの相談や要望への対応や、内容によっては、システム部と議論しシステム改善の要件整理等）

・相談室の戦略立案やその実行、チームのマネジメントやメンバーの育成

※こちらはご経験値に応じて、徐々にお任せをしていきます。



【期待したいこと】

・お客様の声を活かした価値創出体制つくり

・相談室内の横断的な課題抽出と解決



【仕事の魅力】

・ご自身の声や行動が大きく組織に反映される：

25年7月に新CRMシステムの導入予定であり、本システムの効率化や、相談室のメンバーが利用しやすい形へ改善を行う（その他詳細は面談にてお伝えします）（その他詳細は面談でお伝えします）

募集要項

企業情報