【名古屋／栄】未経験可／事務アウトソーシング事業SV◆障がい者雇用領域への興味関心ある方に◆土日祝休【エージェントサービス求人】

コールセンタースーパーバイザー、人事、一般事務

名古屋オフィス 住所：愛知県名古屋市中…

￥

400万円〜549万円

正社員

仕事内容

【人材大手パーソルグループ／障害者雇用支援のリーディングカンパニー／社員の研修運用業務／年休122日／フレックス制度／社会貢献性◎】

■業務内容：
パーソルグループ各社を対象としたBPOサービス（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）部署にて、サブリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、SV職（スーパーバイザー）としてメンバーマネジメントをご担当いただきます。
障害のある方を含むメンバーをサポートし、顧客への提供価値であるSLA（サービスレベルアグリーメント）を遵守した業務遂行を管理することがミッションです。

■具体的には：
・メンバーマネジメント（社員の障害特性を把握した上で、業務指導・采配・目標管理・納期管理といった業務管理と、健康管理を目的とした定期面談の実施など）
・業務フロー・マニュアルの定期メンテナンス（内外環境の変化に応じて、SLA遵守を目的とした定期メンテナンスの実施）
・各種管理ツールの作成（社員の障害特性に応じた業務進捗管理表や、納期管理ツールの作成等）　　など

■具体的な業務の流れ：
・入社1ヶ月〜3ヶ月程度：
障害のあるメンバーが対応している各種受託業務について、一緒に業務を行うことにより把握いただきます。
・入社3ヶ月目以降：
業務を経験いただいた後、進捗管理、メンバーマネジメント業務などに携わっていただきます。
※入社時には導入研修及び障害理解研修がございます。また、各役職の着任者研修がございますので、役割や業務のキャッチアップが可能です。

■マネージメント対象の障害のある方々が取り組まれている業務：
・法に関わる情報の回収
※派遣契約における待遇条件の確認：更衣室・喫煙所の情報収集等
※事業所抵触日通知書面、待遇情報提供書面システムへ反映等

■SVについて：
SV職（スーパーバイザー）は、障害者領域に関わったことのない未経験からご入社いただく方の方が多く、コールセンター、接客、塾講師、販売職など、異業種からの転職者が多数活躍しております。

■キャリアプラン：
部署内でのマネジメント人数を拡大し、チームリーダーやグループリーダー、将来的にはマネージャーを目指してキャリアを積んでいくことができるポジションです。

変更の範囲：会社が定める職種

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎＞
■必須条件：いずれも必須
・障がい者雇用領域への想いをお持ちの方
・スタッフ指導や教育、マネジメントの経験をお持ちの方

■歓迎条件：
・アウトソーシングビジネスのSV、リーダー経験
・コールセンターのSV経験
・小売、アパレル、販売サービスの店舗でのマネジメント経験
・教育関連やスクール、塾の管理職の方
・傾聴力のある方
・業務の中で仕組みづくりなどの経験がある方
・論理力のある方（物事を整理し、アウトプットした経験のある方）

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の給与及び労働時間の取り決めは本契約と同様とします

企業情報