【大阪市】サービスエンジニア（ハードウェアメイン）出張ほぼ無◎担当エリアは社用車で回れる範囲 【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

大阪営業所 住所：大阪府大阪市淀川区西…

￥

400万円〜649万円

正社員

仕事内容

【残業平均20h／病院や薬局がお客様＊ルーター、PC本体、モニター、プリンタ機器など担当／医療現場のDX推進をサポートする企業／東証プライム上場G】

■職務内容：
クリニックや調剤薬局を対象に、医療IT機器の技術面におけるサポートをお任せします。本ポジションは、ハードウェアメインの外勤職となります（1日の訪問件数：1〜2件程度）。

＜具体的な業務内容＞
（1）当社取扱いシステム/ハードの導入・機器設置及び、院内ネットワーク機器（ルータ設定など）の設定作業
・納品作業は月8件程
（納品の前に配線などの環境確認があるため同顧客先へ2回伺います）
・1回の納品・設置作業は4時間程

（2）障害や不具合発生時の電話やリモートメンテナンスによる修理作業
（PCやモニターの動作不良、プリンタの紙詰まりなどの障害対応）
└顧客から一次受けのコールセンターへ連絡があり、コールセンターで解決しない場合に、サービスエンジニア職種内でのハードコール当番へエスカレーションされます。ハードコール当番でも解決できない場合は、設置を担当したサービスエンジニアへつなぎます。
※コールセンターが一次受けとなっているため、顧客から直接サービスエンジニアに連絡が入ることはありません。

（3）障害や不具合発生時の発生現場での修理作業や代替機交換作業
└電話やリモート対応で解決しない場合の現地対応

（4）PC、プリンタ等のリプレース提案・販売
上記の現地対応した際に、必要に応じて新品製品への入替え提案を行っていただきます。

＜担当エリア＞
・主に東京･神奈川･埼玉･千葉エリアの社用車で回れる範囲がメインです。
※出張はほとんどありません。

■働き方：
・基本的には土日祝休み。月に1〜2回ほど、土曜の自宅待機当番が発生。
※コールセンターが一次受け対応

■サポート体制：
・入社後1ヶ月目：ハードウェア及びソフトウェア講習、修理作業の実地研修等
・入社後2ヶ月目以降：配属先で先輩と同行しながらOJT研修

■当社について：
当社は、東証プライム上場・エムスリーグループの中核企業です。医療施設に対して、電子カルテとレセプトコンピュータを中心にIT化をサポートしており、全国1万以上（2024年9月時点）の医療施設への導入実績があります。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・サービスエンジニア、フィールドエンジニア、サポートエンジニアのご経験がある方
・普通自動車免許
※家電、複合機、PC、プリンタ、工場の機械のメンテナンスの方　自動車エンジニアなど扱ってきた商材は問いません

■歓迎条件：
以下いずれかのご経験をお持ちの方
・3年以上のサービスエンジニア経験をお持ちの方
(医療機器のサービスエンジニア経験を持つ方は尚可)
・ハード機器・ネットワーク機器の障害対応経験をお持ちの方

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

企業情報