CRM（顧客関係管理）データ分析、UX戦略マネージャー

リサーチ・分析、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー

東京都港区北青山

￥

550万円〜600万円

正社員

仕事内容

＜業務内容＞
■コミュニケーション施策の立案と推進：
顧客体験価値（UX）の最大化を目的に、カスタマージャーニーの各段階において、顧客との適切なコミュニケーション施策を設計する。施策実施後は事前に設定したKPIをもとに効果を測定し、評価を行う。
■データ分析：
会員・購買・行動データより顧客の購買パターンや心理を理解し、ターゲットセグメントを特定する。
■アプリ開発と運用（上流工程）：
開発ベンダーや関連部門と連携し、アプリのスクラッチ開発に関わる企画と要件定義を行う。オンラインとオフラインの顧客体験を統合し、チャネルを超えたコミュニケーション施策を実施する。
■WEB接客・MAツールの運用管理：
WEB接客・MAツール(KARTE)を使い、各種データを活用したコミュニケーション施策を実施するための接客設定やMAシナリオ構築を行う。

＜ポジションの魅力＞
オンラインとオフラインのデータを統合・分析し、顧客と企業の関係を深めるための施策を自ら設計することができます。顧客とのコミュニケーションを通じて、顧客体験価値を高めることが可能です。

応募条件・求められるスキル

■求められるスキル・経験
・データを活用した顧客とのコミュニケーション施策の立案と推進
・各種マーケティングツールの選定・導入・運用・効果検証
・自社アプリなどのプロダクトマネジメント
※上記のいずれかに関わる業務を3年以上
・Google Analytics(GA4)を使ったアクセス解析

■使用ツール
・BIツール(GCP、Looker Studio)
・アクセス解析ツール(Google Analytics、Google Tag Manager、SimilarWeb)
・WEB接客・MAツール(KARTE)
・メール配信ツール(Mail Publisher)
※SQLを使ったデータ抽出/集計に関わる業務への理解が一定ある方（BigQuery、SPSSを活用）は尚優遇します！

＜求める人物像＞
・デジタル領域全般（DX・AI）への関心が高く、前向きにチャレンジできる方
・商品やサービスの魅力を顧客に伝えたいという気持ちが強い方
・自分の意思と意見を持ち、社内外問わずコミュニケーションがとれる方

募集要項

企業情報