【カスタマーサクセス】注目のEdTechサービス（月残業10h前後／完全週休2日）

内勤営業・カウンターセールス

◆本社東京都新宿区西新宿6-8-…

￥

600万円〜700万円

正社員

仕事内容

生徒の成長に関するご家庭からのリアルな声を直接お伺いし、
より良いサービス提供とお客様満足につなげる仕事です。
　
◆仕事の概要
・サポート対象：弊社家庭教師サービスをご利用中のお客様
　※お客様は保護者様やお子様です
　
◆当社家庭教師事業について
・20年以上にわたる教育ノウハウ
・首都圏最大級の合格実績
・年率120％以上の売上アップ
　　
◆私たちの仕事は========================
　
「成績がなかなか上がらない」
「志望校の決め方がわからない」
「学習習慣が身につかない」
　
　保護者様から頂くのは、切実な相談事がほとんど。
　単純なクレームはほとんどありません。
　
　なので大切なことは、まず何よりも丁寧な傾聴。
　定期的なヒアリングを行うことで
　ご家庭が抱える悩みや課題をキャッチし、
　生徒の合格や成長のためのサポートを行います。
　
　サービスの改善・質の向上はもちろん
　お客様満足の拡大に向けて欠かせない仕事です。
　
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◆業務詳細
・お客様への定期連絡
・お客様からの問い合わせ対応
・生徒進路指導
・アルバイトの管理や教育
・オンライン指導システムの説明
　└電話・メールにて使用方法の説明
　└ビデオ通話による接続テスト
　※対象：初めてサービスを利用する生徒・講師
　
◆当ポジションのミッション
　お客様へのフォローを行うことで、サービスの解約を
　未然に防ぐことが当ポジションのミッションです。
　講師、生徒、ご家庭の関係性を丁寧にヒアリングしながら
　お客様の声をしっかりと受け止めることが欠かせません。
　またお客様の声をサービス改善につなげることも大切です。
　

応募条件・求められるスキル

【必須】
・大卒以上
・塾や予備校等の教育業界でのマネジメント経験（部下10名以上）
・数値目標を継続的に達成されてきたご経験
・新たな手法や仕組みを構築～運用まで行い実績を出されたご経験
【歓迎/尚可】
◆このような方は尚歓迎
・自ら主体的に行動し、解決に向けて動ける方
・お客様に寄り添い傾聴するヒアリング能力を高めたい方
・問題解決に向けた建設的な対話を行うことのできる
　コミュニケーション能力を高めたい方
・お客様のニーズを的確にとらえるキャッチアップ能力を高めたい方
・チームワークを大切に協働する姿勢をお持ちの方
・新たな課題にチャレンジしようとする意欲のある方

募集要項

企業名	株式会社バンザン
職種	内勤営業・カウンターセールス
勤務地	◆本社　東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー 28F 　 ◆アクセス・東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」～徒歩2分・JR 山手線「新宿駅」～徒歩12分・都営地下鉄都営大江戸線「都庁前駅」～徒歩6分
給与・昇給	6,000,000円〜 7,000,000円
待遇・福利厚生	＜勤務時間補足＞・所定労働時間8時間 ※昼休み13：30～14：30 　＜給与補足＞・月給制・月給 413,516円　～　└基本給　300,000円～　└固定残業手当78,516円～（30時間分）　└その他手当　35,000円～ ※固定残業時間を超えた分は、残業代を追加支給　・賞与2回【福利厚生/待遇】・社会保険完備　└健康保険　厚生年金保険　雇用保険　労災保険・交通費支給（規定あり）・退職金あり・出産・育児支援制度あり（一部従業員利用可）・慶事祝金など各種互助会制度・外部研修費用補助制度・育児休暇制度・永年勤続表彰など各種表彰制度、・リフレッシュサービス（オフィスグリコ／オフィスドリンク／休憩室）・転居時の不動産仲介手数料50％OFF （お部屋探しカフェ「ヘヤギメ！」と提携）喫煙環境：原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）
休日・休暇	＜年間休日122日＞・完全週休2日制（日曜・月曜）・祝日・夏季休暇（5日）・年末年始（7日）・有給休暇（10～20日　※入社後、特別休暇3日間付与）・出産・育児休暇制度・慶弔休暇精度
提供	キャリアインデックス

その他・PR

選考プロセス

◆面接：2～3回（予定）
※筆記試験：無し

企業情報

企業名	株式会社バンザン
設立年月	1995年12月1日
資本金	１億700万円
事業内容	きっかけは中学受験に失敗したある男の子の涙でした。　教育における地域格差、収入格差をまざまざと感じたことが、テクノロジーと教育を掛け合わせた当社サービスの原点に他なりません。　【株式会社バンザン】は、テクノロジーを用いて「日本の教育格差をふきとばす」EdTechベンチャー。　オンラインとプロ教師、さらにAI分析による授業改善などの先端技術を導入し、独自のITサービスおよびマーケティング戦略にて、一般家庭や塾、予備校へ「教育サービス」を提供しています。　オンラインでの指導実績は国内最大級、現在までに累計2万世帯を超えるご家庭へ教育サービスを提供してきました。　私たちの事業は、地域や家庭の収入によることなく子どもたちの「学習」や「受験」を支え、講師やご家庭と協働し「合格」の喜びを分かち合う、教育の現状を変える、意義ある事業。今後もテクノロジーの活用で教育格差をふきとばし、フェアな学習機会を世の中に届けていきます。　企業理念や働き方について、採用サイトにより詳細の情報を掲載していますので、宜しければご覧くださいませ。 https://recruit.ban-zan.com/ 主力製品・サービス:IT×教育のパイオニアポジションとして、事業は成長曲線描いており、今まさに急拡大のフェーズに突入します。 ◆オンラインLive教育事業　┗プロ教師がオンラインLiveサービスを提供。　　日本全国および海外在住者にも対応。 ◆訪問型・家庭教師事業　┗都市部を中心に、プロ家庭教師を派遣。　　日々の勉強および中学～大学・医大受験対策にも対応。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー【受賞歴】※一部抜粋 ◆経済産業省公式サイト＜未来の教室＞「成果が上がるオンラインサービス」として掲載 ◆内閣府の規制改革推進会議にて「注目のサービス」としてピックアップ ◆第16回(2019年度）eラーニングアワード「EdTech特別部門賞」を受賞主要顧客:一般家庭、塾、予備校、学校法人など

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