【愛知】カスタマーサポート（課長職）　※転勤なし

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

愛知県名古屋市中村区名駅南1-18-1…

￥

450万円〜600万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
売り上げの管理、新規でご依頼があった案件の構築、運用中の業務品質の管理、従業員の管理を行っていただきます。
所属する社員に対しては、業務スキルの向上、職場環境の保全を目的とした活動を中心に行っており、各チームリーダーと連携し問題の共有や働きやすい環境づくりをお任せします。

【職務詳細】
・社員のシフト管理、勤怠チェック
・CS2課の売上・受電率管理
・業務依頼元となるクライアントと折衝
・CS2課の業務管理・業務上必要なフォロー
・新卒、中途入社の採用面接対応

【教育体制】
業界未経験の方は入社後数か月、イチからコールセンターについて知識を学んでいただきます。対応品質や受電率など基本は本社管理部やチームリーダーも管轄しているため、見ながら学んでいただけます。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】下記全て必須
・エリアマネージャーや支店長、課長職等、管理職としての部下のマネジメント経験（10名以上）
・中期程度の組織設計や売上計画の経験
・基本的なPCスキル(Word、Excel、初期設定等)

【尚可】
・コールセンター新規構築

募集要項

企業名	マーケティングアソシエーション株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
勤務地	愛知県名古屋市中村区名駅南1-18-15 ネオ笹島ビル6階各線「名古屋」駅より徒歩8分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	4,500,000円〜 6,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：471万～621万円　月給制：月額336593円　賞与：年2回（7月・12月）　昇給：年1回（12月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：通勤手当（上限月3万円）／退職金制度／育休制度（育休後復帰率100%）／出張手当／役職手当／株主優待制度／有給休暇前借制度／部門経費支援制度／結婚祝い金（5万円）／T＆Dクラブオブ（全国のホテルやレジャー施設が優待価格で利用可能！）／部活動支援制度 ■勤務時間：10：00～19：00 　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	年間休日124日、完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）、慶弔休暇、産前産後・育児休暇（取得・復職実績あり）、介護休暇
提供	キャリアインデックス

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【選考プロセス】

書類選考→1次面接→２次面接→内定※選考回数は変更する可能性あり

企業情報

企業名	マーケティングアソシエーション株式会社
設立年月	2011年7月
資本金	1,750万円
事業内容	【事業内容】業務請負事業【会社の特徴】様々な業種・お客様に対応した最適なコミュニケーションを実現します！コールセンター代行をはじめ、様々なビジネスに対応したアウトソーシングサービスを提供します。 ■CSセンターのセキュリティ 5つのCSセンターは万全のセキュリティ体制・コールセンターシステムの導入で、安心・安全・高品質のサービスをご提供。クライアント様が業務を安心して任せてもらえるよう、高いセキュリティレベルを担保しております。

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【愛知】カスタマーサポート（課長職） ※転勤なし