クライアントケアセンターのアドミニストレーション『TIFFANY&Co.』

専門店・量販店・小売系その他、アパレル系その他、フード系その他

東京都中央区銀座2-7-17 ティファ…

￥

300万円〜450万円

正社員

仕事内容

◆年間公休日122日（2025年度）。年次有給休暇の他、季節休暇(年間10日間)あり。

・ コンタクトセンターのアドミニストレーション業務全般
・ オンラインショッピングの在庫手配
・ 在庫の手配/手配不可時のお客様連絡(電話・メール)
・ 配送修理の見積や進捗についてのお客様連絡（電話）
・ データ入力・集計オンラインショッピングの進捗確認
・ プロジェクトサポート業務
・ ブティック/他部署への社内電話連絡等
・ お客様への変更のご連絡（電話・メール）
・ レポート業務、分析

お電話やメールを通して、ティファニーらしさを
ホスピタリティ溢れるサービスとともに体現してください。

対面であっても、お電話であっても、
同じようにお客様に最高品質のサービスを提供したい、
対面ではないからこそ、声に真心を込めて、お応えしたい、
これが、ティファニーのコールセンターの想いです。

お客様からのお問い合わせの内容は、
商品の購入や在庫の確認、修理のご依頼の他にも、
「どの指輪を購入すれば良いか迷っている。」
といったご相談をお受けしたり、
「商品の肌触りは?」など、様々です。
そのため、対話を通じて、お客様のニーズを理解し、
また、商品のデザインや特性などをわかりやすく
お客様へ伝えるコミュニケーション力が求められます。

ティファニーのコールセンターのオペレーターは、
お客様の幸せのために創造性を駆使し、
パーソナルなサービスを提供することに喜びを感じることができる人。

あなたも、ティファニーのチームに入りませんか？

※変更の範囲：上記を除く当社関連業務全般

応募条件・求められるスキル

◆高卒以上
◆ブランド業界でのアドミニストレーション業務経験３年以上
◆ 20名以上のチームで働いた経験5年以上
◆ 英語に苦手意識のない方、読み書き可能なレベル（TOEIC600点以上/TOEFL iBT46点以上/IELTS5.5以上）

以下の方は大歓迎です。
◎お客様へ幸せを提供することに喜びを感じることができる方
◎ラグジュアリーブランドにて質の高い接客販売スキルを磨きたい方

募集要項

応募方法

選考プロセス

【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。

STEP1.　エントリー情報による書類選考
※職務経歴等をなるべく詳細にご入力ください。入力情報量によっては、STEP2を省略し、面接にお呼びすることもございます。
　　　　　　▼
STEP2. 履歴書/職務経歴書による書類選考
　　　　　　▼
STEP3.　面接（2～3回　web面接含む）
※面談1回で入社OKの場合もございます。
※即入社OK

●各ステップにおける結果は、合否に関わらずご連絡いたします。
●ご応募から内定までは２週間程度
●面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。

当求人案件は株式会社キャリアデザインセンター メディア情報事業部が運営する
ティファニー・アンド・カンパニー・ジャパン・インクtype採用事務局が、採用進捗状況把握のために、応募情報の一部を閲覧(※)させて頂きます。予めご了承ください。
(※)[type]運営元である株式会社キャリアデザインセンターが
求人広告掲載企業より依頼(委託)を受け、実施しているサービスです。
なお、本事務局は、type転職エージェントが提供する転職サポートサービスとは異なります。

必要なスキル

【あると望ましい経験・能力】
◆ラグジュアリーブランドで店舗アドミのご経験
◆同業界のオフィス部門でのご経験
◆コンタクトセンターアドミ業務且つプロジェクト業務経験
◆オムニチャネルサービス企画、店舗へのサービス導入経験
◆新規プロジェクトの立ち上げや推進経験
◆ビジネスレベルの日本語・英語力
◆様々なお客様、社内外との対応を行うためのコミュニケーションスキル
◆PCを使用して10種類以上のツールを駆使して業務を行うため最低限のPC操作スキル
◆エンタープライズ系スキル（Microsoft, Salesforce等）の知識・経験
◆コンタクトセンター関連のツールや技術に関する知識があれば尚可
◆マルチタスク能力・ロジカルかつ批判的思考スキルセット

その他・PR

入社後のサポート体制が充実しています。

入社後は、コールセンターでのOJTを始め、リテールトレーニングにて行われる新人研修にもご参加いただきます。ティファニーの歴史やジュエリーの基礎知識、商品知識、基本的な接客ステッップ等を学んでいただきますので、ジュエリー販売経験をお持ちでなくても、ご安心ください。この研修では、実務に役立つ知識を習得するだけではなく、同時期に入社した他店舗や他部署の社員との結束を強める機会にもなり、ティファニーでのキャリアライフにおいて、互いに切磋琢磨し合う仲間を作ることができます。

プライベートも大切に。年次有給休暇の他、季節休暇もあります。

ティファニーの年間休日は、122日（2025年度）であり、月の公休日数は、9日～11日です。また、年次有給休暇に加え、年10日間の季節休暇（有給）もあります。

女性管理職について

多くの女性管理職の社員が活躍し、自分のキャリア実現をしています。女性の長期的なキャリア形成をサポートします。

コールセンターで活躍する社員のバックグラウンドは？

ティファニーブティックでのセールス出身のメンバーをはじめ、他社でのジュエリー販売経験者や、IT業界や金融業界などでのコールセンター経験者など、様々な経歴を持つメンバーが活躍している組織です。それぞれの経験や強みを生かして、日々、サービス向上に取り組んでいます。

企業情報