【カスタマーサクセス】AI×SaaS市場でキャリア形成/新規事業の推進も担える/リモート可【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

本社 住所：東京都文京区本郷2-35-…

￥

600万円〜999万円

正社員

仕事内容

〜導入社数2,354社/上場企業グループ/成長市場のAI×SaaS領域でキャリア形成/新規事業の推進経験も積める〜

【当社について】
PKSHA Workplaceが提供する各ソリューションは、既に多くの大手企業から、評価を頂いており、導入が急速に拡大しています。今後、日本語に特化した高度な自然言語処理技術を活かし、企業の枠をこえた部門単位・業界単位のコミュニケーション・プラットフォームへ事業拡大して参ります。

【プロダクトによる課題解決例】
（1）電話、メール、チャットツール、問合せ窓口が複数あり、どこに何を聞いて良いかわからない。→AI対話エンジン、自動音声会話ですぐに回答が返ってくる。
（2）回答を把握している社員が属人化していて、個別問合せ対応により業務がひっ迫→自動で社内ナレッジ(FAQ)がたまる

【業務概要】
大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に関する業務をご担当いただきます。製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。

【具体的な業務内容】
・AI SaaSのカスタマーサクセス全般
・AI SaaSのオンボーディング業務
・オンボーディング後のアップセルやクロスセルの提案
・クライアント企業からのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善

【ポジションの魅力】
（1）成長市場であるAI領域×SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。
（2）圧倒的な追い風の中で、事業推進が可能です。エンタープライズにおいて、在宅が一気に促進し、チャット+チャットボットの引き合いが非常に増えています。その中で、全社のコミュニケーションの変革を提案、推進するため、追い風の中で戦うことができます。
（3）急速に拡大している「社内DX × コミュニケーション」という領域にて、事業を展開しています。その中で、新プロダクトのリリースを迎えています。そちらの推進も担うことになるため、新規事業開発の経験、新しいプロダクトを育てていく経験が積むことができます。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件(下記いずれかに該当する方)
・営業、カスタマーサクセス等の顧客接点の経験2年以上
・前職のポジションにて、トップクラスの成績を出している方

■歓迎条件
・SaaS企業の出身
・カスタマーサクセス経験
・エンタープライズ企業と相対した経験
・PM、または事業開発の経験

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報