カスタマーサクセス（ECコンサル）※マネージャー候補

内勤営業・カウンターセールス

東京都 につきましてはご面談時にお伝え…

￥

800万円〜1200万円

正社員

仕事内容

本ポジションのミッションは、ネットショップ作成サービスの一定条件を満たす加盟店に向けたカスタマーサクセス戦略・KPI設計、施策策定や継続率改善を通し、ショップの売上向上などユーザーの成功を実現することです。

カスタマーサクセスチームが担う顧客コミュニケーションの最適化を設計しつつ、全ショップ横断のエンゲージメント向上といった役割も担うこととなります。
そのため、同社サービスをご利用いただく加盟店の価値観に適した表現方法で商品の販売や発信ができるような施策策定や企画のリードもお任せいたします。

特に本ポジションのミッションは、将来的にマネジメントをお渡しするカスタマーサクセスチームがサービスのGMV（流通総額）向上に直接寄与することになりますので、ご自身の目標達成だけでなく事業全体の数値についても向き合い、他チームのマネージャーとともに経営インパクトのある数字の達成にも挑戦いただく想定です。

【業務内容】
■加盟店の売店数向上、売店継続率向上のための戦略・KPI設計
■加盟店の継続的な売店に向けた支援施策立案、実施、改善
■顧客価値最大化をミッションとしたカスタマーサクセス戦略の戦術立案
■機能改善のための開発チームへのフィードバック
■カスタマーサクセスチームのマネジメント

【チーム構成について】
カスタマーサクセスチームは約10名のメンバーで構成されています。

【同社について】
ネットショップ開設サービスの開発・運営

募集要項

企業情報