マーケティング戦略部オペレーションスタッフ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

北海道札幌市中央区喫煙環境受動喫…

￥

550万円〜700万円

正社員

仕事内容

■コールセンターの管理業務、VOC調査、報告、オペレーター業務（札幌）
■店舗に繋がらない時間帯のお客様対応窓口業務
■リクエストやお問い合わせを受け、店舗へ繋ぐ

ポジションのアピールポイント
■コールセンターの業務という顧客の窓口業務を管轄することで、最も顧客に近い位置で対することができる
■顧客の悩みや企業としての問題点をいち早く発見することができ、その内容を現場に届けることができる
■自らの行動が数値結果として現れるため、物事の勝敗が明確になる

応募条件・求められるスキル

必須要件
■コールセンターSVのご経験
（30～50名規模のオペレーターのマネジメント経験）

歓迎/尚可
■小売業店長経験者、マネジメント経験者

募集要項

企業名	非公開求人
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
勤務地	■勤務地北海道札幌市中央区 ■喫煙環境受動喫煙対策：有　(敷地内に喫煙所設置) ■転勤の有無有り全国転勤あり「地域限定社員制度を導入しております。地域限定社員制度とは、個人のライフスタイル・ライフイベントに合わせて原則個人の意思により働き方を選択する制度です。総合職に加えて、エリア、ホームという、地域を限定して働く事ができる 2 つの新しい働き方が可能となります。・働き方の選択肢 ■標準(総合職)：全国転勤可能な働き方 ■エリア：一定の範囲内で転居を伴う転勤を可能とする働き方 ■ホーム：原則 1 時間 30 分以内で通勤できる範囲での異動のみ可能とする働き方＜選択タイミング＞　 1月～6月入社の場合：翌年6月に選択 7月～12月入社の場合：翌々年6月に選択 ■試用期間有り (3ヶ月) ※期間中の労働条件変更なし就業時間 20:00〜05:00 休憩時間 60分時間外労働有り
給与・昇給	5,500,000円〜 7,000,000円
待遇・福利厚生	想定年収：558.8万円～736万円想定月給：34.9万円～46万円月15時間相当分の固定残業代　月3.45万円～月4.79万円を月給に含んで支給。 ※超過分は別途支給 ※給与改定年2回（1月･7月） ◆ライフプラン手当：月2.8～3.6万円を月給に含んで支給 ◆賞与：年2回（7月･12月） ◆諸手当：通勤交通費（3万円まで支給）、深夜勤務手当、休日出勤手当、残業手当（※10時間分はみなし残業手当として予め給与に含む。また超過分は別途支給。） ※入社時の給与は総合職テーブルでの算出となる為、入社1年後に選択いただくテーブルによっては最大2.5万円減額となる可能性がございます。入社1年後の原則6月にご自身の状況に合わせて、エリア・ホームへの変更申請が可能となります。※申請後、会社で承認した後の適応となります。＜給与テーブルの種類と処遇＞「標準(総合職)テーブル」をベースとした、エリアテーブルおよびホームテーブルという2つの給与テーブルを使用します。福利厚生 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■Majicaドンペンカードポイント還元優遇利率 ■会社貢献者…
休日・休暇	週休2日制休日休暇に関する補足事項年間平均120日程度の休日・休暇（公休108日+初年度有給休暇11日） ※公休108日は原則週休2日制（月9日　基本土曜・日曜） ※慶弔休暇、半休制度
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選考プロセス

書類選考⇒1次面接⇒最終面接

企業情報

企業名	非公開求人
設立年月	2013年08月
資本金	1億円
事業内容	サマリー家電用品、日用雑貨品、食品、時計・ファッション用品及びスポーツ・レジャー用品等の販売を行うビッグコンビニエンス＆ディスカウントストア

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