【カスタマーサクセス】業界No.1シェア◆OpenWork口コミ上位1％企業◆スタンダード上場【エージェントサービス求人】

ルートセールス、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都中央区八丁堀3-3-…

￥

550万円〜899万円

正社員

仕事内容

◆既存顧客向け営業の経験者歓迎／東証スタンダード上場／国内No.1の投資用不動産プラットフォーム「楽待」を運営／YouTubeチャンネルの登録者数107万人超／日経新聞「成長率ランキング」「プラチナ企業Top100」にランクイン◆

■業務概要：
「楽待」の既存顧客向けカスタマーサクセス業務をお任せします。運用サポートとアップセル、クロスセルを通して顧客満足度・サービスの利用継続率向上を目指します。

＜詳細＞
〇既存顧客への営業活動
　・アップセルやクロスセル
　・休眠顧客へ利用再開営業
〇楽待の運用サポート
　・使い方のレクチャー
　・効果を出していただくためのコンサルティング
　・サービス利用の促進提案
〇ヘルプデスク業務
　・お問い合わせ対応

■働く環境の特長
・チーム成果主義…年功序列の文化や、個人インセンティブは無し。出した成果は賞与や昇給に反映
・透明性のある評価制度…月に1度、フィードバック面談を実施。社員のパフォーマンスを数値化して評価。詳細な内容や改善点などを上司と話し合い、スピーディーにPDCAを回すことが可能
・効率的に働く…定例会議は無し、無駄な残業は無し、社内資料は凝り過ぎないなど、本質的な業務に集中できる環境を整備
・垣根のないコミュニケーション…ワンフロアにこだわり、他部署とコミュニケーションが取りやすい環境を整備。情報共有の文化が浸透
・ワークライフバランスの取れた働き方…PCや社用携帯の持ち帰りは禁止。物理的に休日対応が出来ない仕組みを構築

■営業部の特長：
・本質的な課題解決ができる…価格帯やサービスの種類が豊富なため、顧客のニーズや課題に合わせて提案営業が可能。課題解決ができない商品は販売しないという選択肢もとります
・業務の幅が広い…電話営業だけに留まらず、目標達成のために必要であれば、商品改善やプロモーションの検討や実施等も行います
・ニーズに合わせて商品を開発、改善できる…社内で提案があれば、デザイナーやエンジニアが開発。100%自社開発のため、顧客ニーズに応じた改善がスピーディーに行えます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
※以下（1）（2）のいずれかのご経験を3年以上お持ちの方
（1）既存顧客向け営業をお持ちの方（ルート営業など既存顧客向けに定期接点を取ってきたご経験）
（2）不動産業界における実務経験をお持ちの方（営業等）

■歓迎条件：
・ホスピタリティのある方
・無形商材の法人営業経験がある方
・ロジカルシンキングが出来る方
・主体的に行動できる方

募集要項

企業名	楽待株式会社
職種	ルートセールス、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都中央区八丁堀3-3-5 住友不動産八丁堀ビル5F 勤務地最寄駅：日比谷線／八丁堀駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 550万円〜800万円＜賃金形態＞月給制 ※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定＜賃金内訳＞月額（基本給）：180,000円〜351,000円その他固定手当/月：55,000円固定残業手当/月：55,000円〜94,000円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 290,000円〜500,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ●想定平均年収：680万（賞与などを含む）/平均年齢31.2歳 ●年収例（例1）864万　入社7年目　30代（月給54万＋賞与）（例2）704万　入社5年目　20代（月給44万＋賞与）（例3）560万　入社3年目　30代（月給35万＋賞与）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞残業時間月平均30時間
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：月30,000円まで社会保険：各種社会保険完備退職金制度：退職一時金制度、企業型確定拠出年金＜定年＞ 65歳＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞＜研修＞・新入社員研修・部門ごとの研修・リーダー育成研修・先輩社員による1to1面談の実施・ジョブローテーション制度＜資格補助＞・資格取得祝い金（最高70,000円／件）＜その他補足＞・図書購入支援・オライリーの図書読み放題・Udemyの受講料を会社が負担・AI「ChatGPT」の有料版を導入・健康診断、予防接種の実施・全社員懇親会・創立記念パーティー／達成記念パーティー ※懇親会やパーティの費用は全額会社持ち・産休、育休制度（2歳まで）・出産手当に追加給付（一時金追加金、一子あたり10万円支給）・育児時短勤務制度（小学校6年生まで可能） ※育児時短中はフレックスタイム制（コアタイム11時〜15時）・株式報酬制度（RS）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日 ■有給取得率89.4％
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
・延長の可能性あり
・試用期間中、待遇に変動はありません。
※試用期間中も賞与の支給あり

企業情報

企業名	楽待株式会社
資本金	87百万円
平均年齢	31.2歳
従業員数	89名
事業内容	（１）投資用不動産のプラットフォーム「楽待（らくまち）」世界初のマッチングシステム（日本・米国で特許取得）を強みに事業展開をしています。初心者からプロまで幅広い方々に、不動産投資の学習、不動産購入、不動産売却が効率的に行えるサービスを提供。 2015年4月よりYahoo! JAPANとサービス連携を開始し、会員数は40万人を突破しています（2024年7月時点）。（２）不動産投資の最新ニュースや実践的なノウハウを提供する「楽待不動産投資新聞」（３）動画で分かりやすく不動産投資を伝えるYouTubeチャンネル「楽待 RAKUMACHI」
URL	https://rakumachi.co.jp/company/

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