206-4_【9月入社】【クラウド導入支援サービスのテクニカルサポート】_【ICTO】

フィールドエンジニア

東京都港区赤坂

￥

400万円〜600万円

正社員

仕事内容

提携先企業にて取扱いのあるクラウド製品（SaaS製品）のテクニカルサポートをご担当いただきます。
導入後のサポートとして、契約企業様からメール・電話問わず、顧客から対象商品に関する「操作方法」「設定方法」「トラブルシューティング」等の問い合わせ対応をご担当頂きます。
安定した運用サポートを実施するため、対象製品の導入後、導入担当から導入時の状況、システム環境についてヒアリングを行い、製品のアップデートに伴うマニュアルの再作成や導入支援担当との連携で新たなシステムへの対応にもご協力いただきます。
クラウド製品の知識・スキルだけでなく、オンプレミスやIaaS、PaaSなどの周辺システムを含めた顧客システムの理解するスキルが必要となります。

応募条件・求められるスキル

◆必須
・カスタマーサポート、ユーザーサポートなど、何かしらの顧客サポート経験がある方
◆尚可
・テクニカルサポート、ないしはIT商材・サービスに関するヘルプデスク経験がある方
・Office365、GWSなどクラウド型のグループウェアやAWS、Azureなどクラウド環境でのヘルプデスクないしはテクニカルサポート経験がある方
・情報システム部門でのシステム管理やユーザー対応などの経験がある方 ※クラウドやSaaS製品などに興味関心がある方。
ご経験がある方は大歓迎です

募集要項

企業名	非公開求人
職種	フィールドエンジニア
勤務地	東京都港区赤坂
給与・昇給	4,000,000円〜 6,000,000円
待遇・福利厚生	■給与 440-600万円 ■給与補足 ■固定残業制：なし　※残業代全額支給 ■裁量労働制有無：無し ※ご経験、スキル、職務内容によって考慮させていただきます ■就業時間 09:00 ～ 18:00 ■就業時間補足 (所定労働時間：8時間0分) ※プロジェクトによりシフト勤務など就業時間、休憩時間、残業時間が変更する可能性あり ※残業想定は20時間／月。繁閑により変動の可能性有
休日・休暇	週休2日(土日)、祝日、夏季休暇(5日間)、年末年始休暇(12/30～1/3）、年次有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、子供の看護休暇
提供	キャリアインデックス

企業情報

企業名	非公開求人
設立年月	1977年9月
資本金	31000万円
事業内容	■業務プロセスコンサルティング ■システム企画・開発 ■システム運用・保守 ■パッケージソフト導入及び保守運用 ■インフラ設計構築 ■クラウドサービス ■ICTアウトソーシング ■エネルギーアウトソーシング ■セールスアウトソーシング ■WEBアナリティクスサービス ■バックオフィス支援 ■カスタマーサポート支援

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