【宿泊】デューティーマネージャー

専門店・量販店・小売系その他、ホテル業務

渋谷区道玄坂2-25-12

￥

450万円〜

正社員

仕事内容

主な責務：
総支配人または代理人が不在の時、すべてのホテル業務を調整し、監督する責任を担っていただきます。

具体的には：

ゲストの安全性やセキュリティを確保し、夜間の監査職務の正確かつタイムリーな終了を確実に行う
ホテル館内の巡回（バックオフィス、駐車場を含む）
VIP挨拶
すべての苦情処理
日報の作成
フロントオフィスの方針と手順がすべて遵守されていることを確認する。
夜間消防隊を組織し、監督し、指揮する。
フロントオフィス業務システムはもちろん、バックアップ手順やシステム復旧手順を理解する。
フロントデスク、ゲストエクスペリエンス、オペレーターの業務基準を理解し、フォローアップを行う。
IHG One Rewards基準の遵守
遺失物および拾得物の取り扱いおよび処分に関する監督・指示
勤務中に対応し解決した問題および未解決の問題を客室担当ディレクター/アシスタントフロントオフィスマネージャーへ報告する。
リスクのあるゲストの登録と管理
バッチ処理の監督（フロントオフィスでの毎日の売上取引を監査し、一致を確認し、すべてのレジの残高を照合し、不一致があれば担当者に報告する。）

【勤務時間】
実働8時間のシフト制：（休憩60分）
1) 07:00～16:00
2) 14:00～23:00
3) 22:00～翌07:00

応募条件・求められるスキル

・学歴不問（ホテル関係の専門学校卒業が望ましい）
・日本語：読み書き、会話ともにビジネスレベルが望ましい
・英語：読み書き、会話ともにビジネスレベルが望ましい
・フロント部門のスーパーバイザーとして3年程度以上の経験があり、マネージャー職にチャレンジしたい方　
・日本で働ける資格のある方

募集要項

企業情報