【北海道】コンタクトセンターのスーパーバイザー　※年間休日120日以上

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

北海道札幌市北区北十条西3丁目23-1…

￥

400万円〜650万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
グループ会社であるサントリーウエルネスの健康食品に関する
お問い合わせ対応センターにて、スーパーバイザーを募集します！

【職務詳細】
受電（注文や変更、問合せなど）やアウトバウンド、メールやLINE等の
顧客対応業務を行うチームのスーパーバイザー業務です。
・自チームの目標管理、勤怠管理
・オペレーターの育成、指導
・部内横断的なプロジェクトの推進
・業務改善施策立、実行

■入社後のイメージ■
入社後は受電→ASV→SVと3ヶ月～半年の時間をかけて育成します。
お客様との関係強化のため応対の品質に特に重きを置いている部署。
レポートや売上管理、採用、導入研修等は専任担当者が行うため、
本ポジションでは顧客対応スタッフの育成、管理に専念できます！

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
・コンタクトセンターのスーパーバイザー経験
・基本的なPCスキル（ExcelやWord、メールなど）
・転勤が可能な方

募集要項

企業名	サントリーコンシェルジュサービス株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
勤務地	北海道札幌市北区北十条西3丁目23-1 THE PEAK SAPPORO 8F JR北海道各線「札幌」駅より徒歩7分札幌市営地下鉄「北12条」駅より徒歩4分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与・昇給	4,000,000円〜 6,500,000円
待遇・福利厚生	■年収：400万～650万円　月給制：月額240000円　賞与：年2回（7月、12月）　昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生：退職金制度／ベネフィットステーション（ご家族もサービス対象）／社員割引購入制度／ヘルスケア制度（歯科検診、インフルエンザ予防接種など）／野球観戦チケット抽選配布 ■勤務時間：8：45～20：00の中でシフト制（所定労働時間8時間）例）8：45～17：45／11：00～20：00 　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	【年間休日123日】シフト制／年末年始休暇／有給休暇（入社時から付与）／夏季休暇／慶弔休暇／生理休暇
提供	キャリアインデックス

その他・PR

【選考プロセス】

書類選考⇒1次面接(現場・部長・人事)⇒SPI⇒最終面接(社長・副社長・管理局長)⇒内定　※ポジションにより変更有り

企業情報

企業名	サントリーコンシェルジュサービス株式会社
設立年月	2000年12月14日
資本金	50,000,000円
事業内容	【事業内容】・電話、インタ−ネット等の通信手段を利用したコンタクトセンタ−（顧客対応業務）の提供、ビジネスプロセスアウトソーシング業務の提供及びその代行業務・情報システムを利用した顧客・商品のデ−タベ−ス管理・運用及びその業務代行　　他複数事業展開【会社の特徴】同社は2000年に創業して以来、20年以上にわたり、ダイレクトマーケティングに携わってきた実績があります。顧客と商品・サービスをつなぐPDCAサイクルを実践し、様々な課題を経験する中でノウハウを蓄積、事業を拡大してきました。昨今、市場の変化とともにダイレクトマーケティングのあり方は大きく変化しています。生活者の意識や行動が多様化し、生活様式や情報の取り方、購買行動までもが大きく変わり複雑化しました。その結果、コミュニケーションやマーケティングも複雑化し、従来の単一領域のみでのPDCAサイクルでは解決できず、事業全体のPDCAサイクルの視点が必要とされつつあります。同社はその多様化・複雑化するニーズにお応えすべく、事業領域を再整備し、アクイジションからリテンションまでのフルファネルに対応するトータルプロデュースをご提供して…

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【北海道】コンタクトセンターのスーパーバイザー ※年間休日120日以上