【カスタマーサクセス(法務経験者)】契約書管理クラウドサービス「Hubble」提供／大手導入多数◎【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

本社 住所：東京都渋谷区恵比寿西2丁目…

￥

500万円〜899万円

正社員

仕事内容

【プロダクト継続率99%！契約書管理クラウドサービス／大手企業へ多数導入／リモート制度あり・フルフレックス・土日祝休み】

■業務内容：
◇オンボーディング支援：Hubbleを使い始めるお客様に最適な業務フローの提案
◇アダプション支援：打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援（契約更新対応も含む）
◇アップセル獲得：アカウントの追加やオプション購入など、成功のための提案の実施
◇カスタマーボイスの収集と展開：プロダクトの改善要望を吸い上げ、開発チームへ環流
◇お客様向けのプロダクトマーケティング：新機能の販売方法やスクリプトの発案と実践
◇カスタマーマーケティング：お客様に向けたプロダクトの活用を促すコンテンツの発案・作成
◇カスタマーサポート：チャットを通じたお客様の質問対応とディレクション

■この仕事で出来る経験：
◇カスタマーサクセス業務を、自らの適性に応じて、幅広く経験することができます
◇オンボーディングから契約更新やアップセルに至るまで、お客様のジャーニーを俯瞰的に捉えたプロジェクトマネジメントの基本を学ぶことができます
◇企業法務に携わる多くのトップランナーと関わり、法務業界の未来を一緒に創っていくことができます

■募集背景：
Hubbleのカスタマーサクセスでは、高い継続率の維持を前提としつつ、会社の成長に寄与するため、より収益向上に貢献することを目指しています。
特にお客様が非常に増えている今、カスタマーサクセスによる収益向上への期待は非常に高まっています。
こうした中で、単なる「押し売り」ではなく、また単なる「寄り添い」でもない、深い顧客理解に基づいた、お客様の成長を意識したサポートと提案を行うことを目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・企業法務経験（2年以上）

■歓迎条件：
・企業でのリーガルテック導入プロジェクトへの参画経験
・リーガルオペレーションズ関連業務への従事経験
・SaaS企業での業務経験
・司法試験受験経験

募集要項

企業情報