【大阪】スーパーバイザー（ふるさと納税代行事業）　※フレックスタイム制あり

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

大阪府大阪市西区阿波座2-2-18 い…

￥

350万円〜500万円

正社員

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサポートセンターでのSV業務をお任せします。
拠点SVとして、オペレータースタッフの教育・マネジメントを行っていつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための、企画提案・実行まで行っています。

【職務詳細】
・約10名弱のオペレータースタッフの教育・マネジメント
・業務やセンター運用のフロー改善
・マニュアル作成・改定
・顧客満足度向上のための企画提案・実行
・寄付者からの問い合わせ・相談対応
・契約自治体からの問い合わせ・相談対応
・システムエラー解消など、他部署連携のイレギュラー対応

※寄付者や契約自治体からの問い合わせ・相談対応実務は、主にオペレータースタッフが対応します。
※ゆくゆくは営業同行など、より現場目線での改善にも取り組んでいただきます。

★入社後は、業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください！

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募条件・求められるスキル

【必須】
■新人教育および数名のチームリーダー経験：1年以上（パート・アルバイト社員含む）
■以下いずれかのご経験
└店舗、施設等での店長・SV・エリアマネージャー等の経験（飲食、アパレル等）
└カスタマーサポート、コールセンター等の経験

募集要項

企業名	レッドホースコーポレーション株式会社
職種	コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー
勤務地	大阪府大阪市西区阿波座2-2-18 いちご西本町ビル地下鉄中央線・千日前線「阿波座」駅より徒歩4分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・昇給	3,500,000円〜 5,000,000円
待遇・福利厚生	■年収：370万～500万円　月給制：月額290000円　賞与：年1回　※業績・評価により変動　昇給：年2回 ■雇用形態：正社員　契約期間：無期　試用期間：有(3ヶ月（待遇・給与に変更はありません）) ■福利厚生：交通費（全額支給）、出産・育児支援制度（金銭的な支援あり）、在宅ワーク制度、テレワーク手当（3,000円／月）、週休3日休み制度、ライフケアタイム制度、服装自由、副業OK ■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム／11：00～15：00） ※センター稼働時間／9：00～17：30　※所定労働時間／7時間30分　休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇	年間休日122日以上（シフトにより決定）、完全週休2日制、年末年始休暇、有給休暇（入社日1日～3日付与※入社月により変動／以降毎年1月支給）、産前産後休暇、育児休暇　※土日祝出勤分のお休みは、平日に振替休日として消化していただけます。
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【選考プロセス】

書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定

企業情報

企業名	レッドホースコーポレーション株式会社
設立年月	1964年3月
資本金	1億円
事業内容	【事業内容】■地域産業支援及び活性化事業　■産直D2C事業　■インバウンド事業【会社の特徴】同社は、人々の人生や生活を有意義かつ豊かなものにし、付加価値の高いサービスを提供するコンシューマ事業に参入すべく生まれました。現在は、日本全国各地域の多岐にわたる課題を解決する「地方創生事業」を中心として、様々な事業に取り組んでいます。事業の形は様々ですが、地域の皆様の想いに寄り添い、より良い地方創生を実現していくことが同社の使命であると考えています。また、ここで生み出された価値は、今後日本国内だけでなく、アジア、さらには世界にも必要とされるものであると考えています。同社は、そんな、日本・アジア・世界中へ付加価値の高いサービスを提供する企業を目指し、また社員やその家族が自信を持って誇れる会社であり続けるため、CX、PX、DX、ダイバーシティを4つの柱としながら、取り組んでいきます。

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【大阪】スーパーバイザー（ふるさと納税代行事業） ※フレックスタイム制あり