トップインターネット関連 - サポートエンジニア,社内システム・運用・サポート系その他 - 正社員 - 東京都,大阪府,福岡県テクニカルサポートエンジニア／クラウドサポート／フルリモート可／EN0056
さくらインターネット株式会社
掲載元 女の転職type
テクニカルサポートエンジニア／クラウドサポート／フルリモート可／EN0056
サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他
大阪府大阪市北区大深町6-38 グラン…
500万円〜1200万円
正社員
仕事内容
当社クラウドサービスの機能拡大に加え、サポート品質の一層の向上にむけて新たな仲間を募集しております。
■テクニカルサポートエンジニアは
当社サービスをご利用中のお客さまが
抱える疑問や課題を解決することで、
自社プロダクトに付加価値を与えることを
目的としています。
■客さまにストレスなく当社サービスを
利用していただくことで、サービスの質を向上させ、
信頼を獲得することが主軸となります。
■お客さまの用途や課題に応じた提案が行えるよう、
互いに切磋琢磨しながら技術の幅を広め、
お客さま事業の成功に貢献する踏み込んだ
カスタマーサービスの提供を目指して
一緒に成長できる仲間を募集します！
【具体的には】
・お客さまの成功に貢献するための支援
・クラウドサービスに関する問合せ対応
・テクニカルサポート
・ソースコードレベルでの問題確認や調査
・デバッグ
・新規のお客様に対するオンボーディング対応
・メンテナンスや障害などの告知/通知対応
・既存業務フローやシステム改善
・社内関係部署へのサービス改善提案
・サポート業務プロセスやお客様のサポート体験の改善
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
応募条件・求められるスキル
＜必須要件＞
■2年以上のITサービス、製品のテクニカルサポート経験
■お客さまとのリレーションを構築できるコミュニケーション力
■技術的な課題を分析し、トラブルシューティングから解決策を提供した経験
■24/365の交代制シフト勤務が可能であること
※学歴不問
募集要項
| 企業名 | さくらインターネット株式会社 |
| 職種 | サポートエンジニア、社内システム・運用・サポート系その他 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区大深町6-38 グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 3F 東京都新宿区西新宿7-20-1住友不動産西新宿ビル 32F 福岡県福岡市中央区赤坂1-12-15 赤坂門プライムビル 7F |
| 給与・昇給 | ■年収：530万円～1,200万円 ※固定手当、賞与、固定残業代を含む ■月給：372,338円～804,693円 基本給/297,400円～671,329円 固定残業代/46,938円～105,364円（20時間分） 固定手当/28,000円 ※超過した時間外労働の残業手当は別途支給 ※スキル・経験を考慮の上、規定により決定 ※試用期間3ヵ月あり（待遇に差異なし） ＜固定手当＞ ┗通勤手当・住宅補助費/25,000円 ┗通信費/3,000円 ※フルリモートワークの場合、 通勤手当・出張交通費の支給に一部制約あり ▽ ▽ ▽ ●通勤手当は支給されず、住宅補助25,000円の支給となります。 ------ ●業務都合などで、所属拠点に出社頂くことがありますが、 その場合の交通費は住宅補助から拠出いただくこととなります。 ------ ●出張時の交通費は自宅～所属拠点までの費用は精算不可です。 |
| 勤務時間 | ■3交代シフト制／5勤2休 所定労働8時間/休憩1時間 ──────────── シフトA 07：00～16：00 シフトB 14：00～23：00 シフトC 22：30～07：30 ※上記勤務を原則としますが、 メンバー間の休暇取得や カレンダーの都合で変動あり。 ※入社後半年程は平日の 9:30～18:30勤務となります。 |
| 待遇・福利厚生 | ■昇給年2回（4月・10月） ■賞与年2回（6月・12月） ■社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) ■通勤手当・住宅補助費（通勤定期代を実費支給。通勤定期代が25,000円以下の場合、25,000円から通勤定期代を引いた額を住宅補助として支給） ■残業手当（月20時間を超過した分、1分単位で支給） ■次世代育成手当(勤続1年後の正社員に、20歳までの子供1人につき13,000円) ■連続有休手当(2日以上連続有給取得:1日につき5,000円。5日連続の場合:25,000円) ■定期健康診断 ■当社サービスの無償利用 ■資格取得補助支給 ■祝い金（お子さんが保育園・幼稚園、小学校、中学校、高校・高専、短大・大学に入学時に支給） ■従業員持株会 ■社内サークル活動支援金 ■各種イベント ■屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日125日 ※2024年度 ■完全週休2日制(土日) ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ┗入社時から20日間付与 ┗1日・半日・1時間単位で取得が可能 ┗1年間最大5日・トータル40日まで積立可能 ■バカンス休暇 ■慶弔休暇 ■記念日休暇 ■永年勤続表彰特別休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇（復帰率100％！男性社員の取得率も54％） ■傷病介護積立有給休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | さくらインターネット株式会社 |
