【フルリモート/時短勤務】カスタマーサポート※未経験から活躍可能！高い顧客満足度◎／IT×終活【エージェントサービス求人】

ブライダルコーディネーター・冠婚葬祭関連職、コールセンタースタッフ

本社住所：東京都品川区西五反田2-1…

￥

〜349万円

正社員

仕事内容

◆接客、販売経験歓迎！未経験でも安心の教育制度／正社員へのキャリアチェン時歓迎／ITで終活・葬儀でお困りの方をサポート／クレーム発生率１%未満／柔軟なシフト調整・希望休が叶やすい環境／育産休復帰率100％◆

■業務内容
葬儀や法事法要をご検討中の方や、ご自身の終活準備をご検討中のお客様からのお問い合わせに対し、お困りごとをヒアリングしながら適切なサービスをご提案いただきます。
＜具体的には＞
・お客さまからお問い合わせ（葬儀をご検討中の方/ご自身の終活を検討してる方）があり、葬儀などの内容やご要望、お困りごとをヒアリング
・お客さまの要望に合ったプランをご提案
・提携先の葬儀会社や寺院へ依頼
・必要書類の管理・入力
★顧客満足度は94%という高水準を維持しており、クレーム発生率も1%未満となっております。
★葬儀・法要は身近なライフイベントではないため、何が分からないのかも分からないくらいお困りのお客様が多くいらっしゃいます。かつ大きな悲しみを抱えた状態で次の選択を急いで決めなければならない中で、コンシェルジュの存在は非常に大きく、心からの感謝の言葉を日々いただけるお仕事です。

■配属組織
チャネル統括部コンシェルジュ組織：約60名／平均年齢20代後半
└未経験からの入社がほとんどでアパレル、飲食店、携帯ショップ、一般事務、声優、など様々です

■入社後イメージ：
・入社後1ヶ月：基礎研修（業界知識やトーク練習、システムの使い方などの基礎）
・入社後2ヶ月目：OJT（マンツーマンのトレーナーがつき、分からないことはすぐに解決）
・入社後3ヶ月目安：独り立ち（3ヶ月に1度はスキルチェックがあり、先輩からのアドバイスをもらえます）

■キャリアパス
未経験スタートでも、しっかり成績を出すことで年収アップ＆営業以外の企画系業務にチャレンジ可能です。
＜モデル年収＞
・元アパレル店長：　
入社時330万→430万（2年目）→500万（3年目）：スペシャリスト
企画系業務：研修企画、研修実施
・第二新卒：
入社時330万→470万（28歳）：マネジメント
企画系業務：部を動かすキャンペーン、シフト作成、全社横断プロジェクト

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
＼業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！／
■必須条件：
・接客／販売などの経験（目安：1年以上）
・PCの基本的知識を有し、操作ができる方（コピー＆ペーストなど）
※業界・営業未経験でも新入社員から「手厚い！」と好評の研修がありますのでご安心ください！

■こんな方はご活躍間違いなし♪
・成果が数字で見えると燃える
・人の役に立つことが嬉しい
・話を聞くのが得意
・負けず嫌い
・仕事を自分の成長に活かしたい

募集要項

企業名	株式会社よりそう
職種	ブライダルコーディネーター・冠婚葬祭関連職、コールセンタースタッフ
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル4F 勤務地最寄駅：各線／五反田駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
給与・昇給	＜予定年収＞ 252万円〜300万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：155,367円固定残業手当/月：54,633円（固定残業時間34時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 210,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞〈4時間勤務〉　定額残業手当は22.5時間分　基本給：103,578円　定額残業手当：36,422円　計140,000円〈5時間勤務〉　定額残業手当は22.5時間分　基本給：120,473円　定額残業手当：45,527円　計175,000円 ※22時以降は深夜割増手当が発生します賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜勤務時間＞ 8:00〜16:00 （所定労働時間：6時間0分）（シフト制）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜勤務パターン＞ 8:00〜15:00 9:00〜16:00 15:00〜22:00 16:00〜23:00 ＜時短勤務＞相談可＜その他就業時間補足＞ ※上記勤務パターンは一例です※1日4時間〜、8時〜23時の間で調整いただきます
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：月額上限5万円社会保険：各種社会保険完備＜定年＞ 60歳＜育休取得実績＞有（育休後復帰率100%）＜教育制度・資格補助補足＞・ご入社1か月目／座学：業界知識やトーク練習、システムの使い方など・2か月目／OJT：隣でトレーナーがつきながらの対応・3か月目／独立ち：質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談＜その他補足＞・昇給あり・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）　※加入条件を満たしている場合　・通勤手当（5万円が上限/月額）・リモート手当・服装、髪型自由・表彰制度あり、雇用形態問わず表彰実績あり・インセンティブ支給あり
休日・休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数121日年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、年次有給休暇（入社半年後、出勤率を満たした場合10日間付与）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇（3月1日時点在籍者に3日間付与）
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雇用期間

＜雇用形態補足＞
勤務時間限定正社員
期間の定め：無
時短勤務での正社員募集となります。勤務時間に応じて給与が変動いたします。

＜試用期間＞
3ヶ月

企業情報

企業名	株式会社よりそう
資本金	5,921百万円
平均年齢	34歳
従業員数	120名
事業内容	■事業内容：明確な価格とわかりやすいパッケージプランのお葬式サービス「よりそうお葬式」とお坊さん手配サービス「よりそうお坊さん便」を主力に、総合ブランド「よりそう」を展開。相続、終活、お葬式、供養。一人ひとりの課題に合わせて適切なサービスをワンストップで提供するプラットフォームにより、世の中を幸せにする仕組みづくりを続けています。 ■サービスの特徴：・よりそう…終活・葬儀・供養の流れを統合し、一元的に最適な選択ができる仕組みを提供しています。・よりそうお葬式…お葬式に必要なものをパッケージ化し、見えにくい金額面を定額化、返金保証なども対応しているお葬式サービス。・よりそうお坊さん便…定額のお坊さん手配サービス。お坊さんへのつてがない方でも、1回ごとのお付き合いのため不安なく手配が可能。 ■同社の魅力：ブラックボックスだった葬儀・供養業界にイノベーションをもたらしたサービスとして、NHKや日本経済新聞をはじめとする国内外のメディアに取り上げられ、代表の芦沢は、Forbes JAPAN 2018年1月号「日本の起業家ランキング」社会貢献賞の第2位や、Forbes週刊朝日「2018年を彩る100人」にも選ばれています。 ”終活”は事前に考えておくことも、実際に判断して手を動かすことも多いうえに、含まれる範囲は”遺品整理”・”相続”・”供養”など多岐に渡ります。【よりそう力で世界を変える】というミッションに沿って、一人ひとりの人生によりそい、仕組みとテクノロジーで世の中を幸せにする提案を続けています。目下のところは主力領域となる”お葬式”と”お坊さん手配”に関して、No.1のポジションを目指しています。 ■ビジョン：【社会によりそうライフエンディング・プラットフォームの創出】人の人生には「生老病死」という4つの苦悩がある、といいます。人生100年時代とも呼ばれるいま、多くの人が「老病死」に向き合う時代です。しかし、「老病死」のお悩みごとは突然、そして次々とやってきます。多くの人は正解がわからない状況に不安を抱えながら対応しているのが現状です。よりそうは、一人ひとりの課題に合わせて適切なサービスを提供する仕組み作りでお悩みも不安も一気に解消し、社会課題を解決します。
URL	https://corp.yoriso.com/

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