カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）

サポートデスク、カスタマーサポート系その他

東京都

￥

700万円〜1200万円

正社員

仕事内容

・OPEN8 Platform の活用を通じた成功体験創出を、カスタマーサクセスとしてサクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、
実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。

〈具体的な業務内容〉
・活用ノウハウのご提供、オンボーディング支援（Video BRAINやOpen BRAINの導入を1つのプロジェクトとしてクライアントにとらえて頂き、運用スケジュール策定し実行する）
・カスタマーヘルスを基にした担当顧客へのサービス活用提案
・顧客要望の収集と社内開発部門へのプロダクト改善提案、サービス改善案のとりまとめ
・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・アップセル機会の創出
・解約率や契約更新率等の重要指標の管理と改善施策の実施
・導入後、顧客からの紹介、あるいは別部署/グループ会社などの開拓等の深耕営業

募集要項

企業名	非公開求人
職種	サポートデスク、カスタマーサポート系その他
勤務地	東京都
給与・昇給	年収700万円～1200万円
勤務時間	・フレックス制(コアタイム10:00-15:00)
待遇・福利厚生	・社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険・従業員持株会制度・書籍購入補助・勉強会補助・ヘルスチェック制度(健康状態やコンディションをチェックし業務や組織の改善を実施)
休日・休暇	・土日曜日、祝日・年末年始休暇・誕生日休暇（誕生月に1営業日）・リフレッシュ休暇（勤続3年ごとに付与）・慶弔休暇等・有給休暇は入社日より付与(最大10日付与)
提供	キャリアインデックス

応募方法

必要なスキル

下記いずれかの経験のある方（目安３年以上）
・従業員規模が数千～数万名の企業を対象とした、以下いずれかの顧客折衝経験
└カスタマーサクセス経験
└中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験
└システムを用いたコンサルティング、ソリューション提案経験
└営業戦略、ソリューションの企画提案経験

その他・PR

雇用形態

【正社員】

企業情報

企業名

非公開求人

事業内容

オープンエイトは、自然言語処理とコンピュータービジョンを中心とする独自のAI技術を開発し、アルゴリズム・ソフトウェアモジュール群からなる “OPEN8 CORE TECHNOLOGY” を保有するコンテンツテクノロジーカンパニーです。

「あらゆる企業の情報活用をサポートするリッチコンテンツプラットフォームの実現」をコンセプトに、OPEN8 Platformとして、誰でも簡単にクオリティが高い動画を制作できるAIビジネス動画編集クラウド「Video BRAIN」や、人的資本経営の推進における施策実行を支援するクラウド「Open BRAIN」、それらの情報を簡単に分析・データ化できる「Insight BRAIN」を提供しています。

累計で800社以上の企業が、OPEN8 Platformの活用を通じて人材開発や業務平準化、社員エンゲージメントの向上、効果的な新卒採用などを実現しています。特に日経225に採択されている企業の約30%が弊社サービスを利用しており大企業での導入が進んでおります。

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