【多摩本社】サポートセンターエンジニア　〜医療機器・産業機器／残業10時間／シフト制【エージェントサービス求人】

フィールドエンジニア、サポートエンジニア、サポートエンジニア

本社 住所：東京都多摩市愛宕4-25-…

￥

400万円〜899万円

正社員

仕事内容

【グループ売上140億円／トータルマルチベンダーサービス」を展開／残業10時間／幅広い知識を習得しスキルアップ可能】
当社のサポートセンターエンジニアとして、製品ユーザー様からの問い合わせやトラブル対応依頼に対して、電話やオンライン、リモートツールを用いて解決に導きます。
【募集背景】
京西テクノスは「計測」「医療」「情報／通信」「環境／エネルギー」の分野における電子機器のサポート／サービスをメーカー問わず、ワンストップで行う「トータルマルチベンダーサービス」を展開しています。
例えば、医療機器ではＣＴスキャンやＭＲＩを始めとする画像診断装置を軸に各種検査装置、治療機器、血液等の分析装置など多岐に渡り対応。
産業機器ではメーカーの工場やプラント等で活用される各種測定器、制御機器、ロボット、３Ｄプリンタ等多くの実績を有しています。
現在、東京本社、そして全国の拠点が連携して仮想的に一つのサポートセンターとして機能を持つことで、BCP（事業継続計画）を強化しています。
【業務内容詳細】
〈医療機器関連〉
医療機器についてのお問合せやトラブル対応など
〈医療IT関連〉
病院て利用しているのシステムについてのお問合せ対応、リモ-トツールを使ってのトラブル対応、システムのロク解析、システムの監視、インシデント管理
〈ITネットワーク関連〉
ネットワーク機器監視業務、ネットワーク機器のロク解析業務、トラブルシュグ（24h×365日のシフト動務）、インシデント管理
〈産業機器関連〉
産業用機器不具合を電話で受付、解析、不具合解消までを電話サポート
・発生しているエラー内容から不具合要因の解析
・マニュアルに準じた産業用機器操作サホート、及び部品交換に対するサポート
・案件進捗管理
※オンサイト対応が必要な場合、フィールドサーヒスエンジニアの予定を確認調整し出動を要請。
必要に応してオンサイト業務にも従事し、現場での製品について知識・技術の習得も行います。
【組織風土】
サポートセンターはDXに率先して取り組んでおり、新しい技術を使いお客様に喜んでいただけるような、効率の良い新しいサーヒスモデル作りに取り組んでいます。
オンラインで札幌、沖縄などの拠点のエンラニアとリアルタイムで繋がることで、ワンチームとしてサポート業務を行っています。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記のどれかに当てはまる方
・何かしらフィールドエンジニア経験をお持ちの方
・医療機器、IT機器、ネットワーク機器、電気機器、産業機器等のヘルプデスクや、電話やオンラインでのサポート経験をお持ちの方
・メーカー、臨床工学技士などで医療機器の設置、メンテナンス経験がある方（特に診断器、治療器、検査機器）


■歓迎条件：
・医療機器や医療IT装置の操作方法に関して、トレーナーのご経験
・医療機器の取り扱いのご経験
・IT機器の保守・運用・監視のご経験

募集要項

企業情報