【秋葉原】CXマネージャー◆グロース上場／英会話講座や外国人ITエンジニアの転職支援等展開【エージェントサービス求人】

マーケティング、企画・マーケティング系その他

本社住所：東京都千代田区神田須田町2…

￥

650万円〜899万円

正社員

仕事内容

■募集背景：
当社は、ビジネスで成果を出すための英語力習得を支援するオンライン英会話サービスを提供しています。
近年では、レッスンに加えたコーチング型サービスの本格展開や、今後拡大予定のAIスマホアプリによる英語学習支援など、複数のチャネルを通じた学習環境を整えつつあります。
顧客とのすべての接点において、快適で効果的な体験を提供し、継続学習と学びの成果を最大化することが、当社の最重要テーマのひとつです。
本ポジションでは、マーケティングチームの一員として、データ・顧客インサイト・各種施策を活用しながら、顧客体験の改善をリードしていただきます。

■業務詳細：
・各チャネル（オンラインレッスン／コーチング／AIスマホアプリ）を横断した顧客体験の設計・改善
・学習の継続を後押しするUX・導線・サポート体制の最適化
・顧客インサイトの収集（アンケート・インタビュー・利用データ等）と分析
・継続率向上／離脱率低下を目指したKPI設計および効果測定
・カスタマージャーニーやペルソナの設計、改善施策の提案と運用
・開発、CS、教材開発チーム等との部門横断プロジェクト推進
・CXチームメンバーのマネジメント（業務設計、育成、評価）

■当社について：
当社は、もっと多くのビジネスパーソンが世界で活躍するために、人と企業が成長しあう多様性のある豊かな社会の実現を目指しています。
日本国内の人口減少により、労働力不足という社会課題を抱えている現在、日本が持続的に成長する鍵は、高度な専門性を持つ外国籍人材とIT活用によるデジタル・イノベーションです。そのためには、日本のビジネスパーソンはグローバルなマインドを身につけることが不可欠です。また、企業は多様な文化と価値観を受け入れ、優秀な外国籍人材が日本で活躍できるカルチャーを形成することが求められます。
今後企業が成長していくために必要なキーファクターを「優秀な人材採用・育成」×「グローバル化の推進」×「IT活用によるイノベーション」と捉え、グローバルタレントと企業の成長をトータルにサポートするソリューションを多角的かつダイナミックに提供していきます。

変更の範囲：会社の定める業務

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・顧客体験設計やユーザー導線改善に関わる経験（3年以上）
・Webサービス・SaaS・アプリ等のCX/UX関連プロジェクトの推進経験
・他部門を巻き込んだ横断的なプロジェクトマネジメント経験
・チームマネジメントまたはメンター経験（少人数でも可）
・顧客課題を自ら発見し、施策に落とし込んで実行した経験
・オンライン・オフラインを問わず、顧客エンゲージメントを高める施策実行
・MAツールを利用し、CRM業務を行った経験、またはMAツールの仕組みを理解していること

募集要項

企業名	ビズメイツ株式会社
職種	マーケティング、企画・マーケティング系その他
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都千代田区神田須田町2-19-23 Daiwa秋葉原ビル11F 勤務地最寄駅：JR山手線／秋葉原駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所
給与・昇給	＜予定年収＞ 650万円〜850万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：413,000円〜541,000円固定残業手当/月：127,000円〜167,000円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞ 540,000円〜708,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞・給与更改：年1回（3月）・業績賞与：会社業績と個人評価に応じて支給する場合あり ※管理監督者採用の場合は残業手当ではなく、役職手当を支給します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：10:00〜17:00 フレキシブルタイム：8:00〜10:00、17:00〜22:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00〜19:00 ＜その他就業時間補足＞ ※残業：全社平均月17時間程度※管理監督者採用の場合は、フレックスタイム対象外
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：会社規定に基づき支給社会保険：社会保険完備：関東ITソフトウェア健康保険組合加入＜副業＞可＜育休取得実績＞有＜教育制度・資格補助補足＞・オンライン英会話レッスン無料・オンライン日本語レッスン無料・eラーニング・書籍購入補助・外部セミナー参加費補助＜その他補足＞ ■健康・健康診断・産業医相談・各専門家への無料相談 ■その他・関東ITソフトウェア健康保険組合・持株会・オフィスコンビニ・コーヒーメーカー、ウォーターサーバー完備・引っ越し手当（当社規定による）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数120日・年末年始休暇・誕生日休暇・有給休暇（入社時最大10日付与 ※入社後の年数に応じて最高20日）・慶弔休暇
提供	キャリアインデックス

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

企業情報

企業名	ビズメイツ株式会社
資本金	124百万円
平均年齢	35歳
従業員数	180名
事業内容	■当社についてビズメイツは、もっと多くのビジネスパーソンが世界で活躍するために、人と企業が成長しあう多様性のある豊かな社会の実現を目指しています。日本国内の人口減少により、労働力不足という社会課題を抱えている現在、日本が持続的に成長する鍵は、高度な専門性を持つ外国籍人材とIT活用によるデジタル・イノベーションです。そのためには、日本のビジネスパーソンはグローバルなマインドを身につけることが不可欠です。また、企業は多様な文化と価値観を受け入れ、優秀な外国籍人材が日本で活躍できるカルチャーを形成することが求められます。私達は、今後企業が成長していくために必要なキーファクターを「優秀な人材採用・育成」×「グローバル化の推進」×「IT活用によるイノベーション」と捉え、グローバルタレントと企業の成長をトータルにサポートするソリューションを多角的かつダイナミックに提供していきます。 ■Mission＿存在意義もっと多くのビジネスパーソンが世界で活躍するために ■VISION＿我々の目指すべき姿グローバルタレントと企業の成長支援を担うテックソリューションカンパニー ■VALUES＿私たちが大切にしている価値基準・成長し続ける＿Continuous Growth ・建設的に対話する＿Constructive Dialogue ・新しい価値を生み出す＿Value Creation
URL	http://www.bizmates.jp/

アプリのダウンロードはこちら