トップホテル・旅行 - コールセンタースタッフ - 正社員 - 東京都【カスタマーサポート】◆累計資金調達70億円超！急成長スタートアップ・組織拡大中◆YoY430％成長【エージェントサービス求人】
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株式会社令和トラベル
掲載元 doda
【カスタマーサポート】◆累計資金調達70億円超！急成長スタートアップ・組織拡大中◆YoY430％成長【エージェントサービス求人】
コールセンタースタッフ
本社 住所：東京都渋谷区桜丘町16-1…
500万円〜899万円
正社員
仕事内容
【YoY430％の急成長スタートアップ企業！大手事業会社＆投資会社 大注目の48億円調達企業◎／独自のツアー企画や使いやすいUI設計を強みとする自社プロダクト’’NEWT’’の更なる拡充を目指します／リモート＆フレックス完備の働き方充実を実現します！】
◆職務内容
『NEWT（ニュート）』をご利用くださるカスタマーからの問い合わせ対応を中心に、サービスの改善や新機能導入のサポートを担当します。具体的には、以下の業務を行います：
◆職務詳細
・お問い合わせ対応
・お問い合わせ分析や改善活動
・新機能導入時のオペレーション構築
・社内各部署との調整
◆ミッション
「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションを掲げ、旅行業界をDXするという難易度の高い挑戦を行っています。旅行は時に人生を大きく動かすきっかけになるため、このミッションに共感できる方を募集しています。
◆魅力ポイント
・競合優位性：NEWTを通じてスマートフォンで簡単・安心・早く旅行を手配する総合旅行代理店事業
・投資家注目の企業：設立から短期間でシードラウンドで22.5億円の資金調達に成功
・働き方の自由度：多様でプロフェッショナルなメンバーを受け入れ、自由と責任を重視した働き方を推奨
◆組織風土
多様性を尊重し、自由と責任を掲げる組織風土を大切にしています。アウトプットへの責任を持ち、働き方には可能な限り制約を設けない環境を提供しています。
◆働き方
リモートとリアルのハイブリッド環境を用意し、リモート勤務も可能でオフラインでのコミュニケーション機会も大切にし、出社したくなるオフィス環境を整えています。フレックスタイム制度を導入しており、働く時間も自由度高く設定できます。
◆企業概要
株式会社令和トラベルは「あたらしい旅行を、デザインする。」をミッションに掲げています。翌年に海外旅行予約サービスNEWT（ニュート）をローンチし、流通額は年間約4倍の成長を遂げています。テクノロジーを活用し、デジタルトラベルエージェンシーを目指しています。
※NEWT： https://newt.net/
変更の範囲：会社の定める業務
応募条件・求められるスキル
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
◆必須要件
・toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験（事業会社であれば尚良し）
◆歓迎要件
・旅行業界におけるお客様対応やカスタマーサポート、コールセンター等での実務経験
・OTA領域におけるカスタマーサポートの経験
・Zendesk等のCSツールの使用経験
・SQLを用いたデータ操作や分析
募集要項
| 企業名 | 株式会社令和トラベル |
| 職種 | コールセンタースタッフ |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都渋谷区桜丘町16-13 桜丘フロントⅡビル6F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 給与・昇給 | ＜予定年収＞ 500万円〜800万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：254,300円〜517,666円 固定残業手当/月：79,200円〜149,000円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 333,500円〜666,666円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00〜15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜18:00 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ◆ NEWTメイトパス： NEWTに関わる仲間（MATE）が幅広い選択肢をもてるようなPASSを会社として用意しています。 ・税制適格ストックオプション付与 ＜その他補足＞ 補足事項なし |
| 休日・休暇 | 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数124日 ・フレックスタイム制度を採用していますが、本ポジションは土日祝含むシフト制を採用しています。 ・土日のいずれかは必ずお休みとなります。 |
| 提供 | キャリアインデックス |
その他・PR
雇用期間
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
企業情報
| 企業名 | 株式会社令和トラベル |
| 資本金 | 7,020百万円 |
| 従業員数 | 61名 |
| 事業内容 | ■当社に関して<事業内容> 株式会社令和トラベルは、「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションのもと、令和時代を代表するデジタルトラベルエージェンシーを目指しています。昨年リリースした海外旅行予約アプリ「NEWT（ニュート）」は、四半期ごとの平均成長率が約176%という驚異的な成長を遂げています。この急成長の背景には、旅行体験を常にアップデートし続け、旅行の「あたりまえ」を変えるという使命が存在します。 |
