【リモート可】BtoB人材育成クラウドサービスのカスタマーサクセス◆成長フェーズ◆グロース上場【エージェントサービス求人】

営業・セールス(法人向営業)、コンサルティング営業・企画営業(法人向営業)

KIYOラーニング株式会社 法人事業部…

￥

450万円〜649万円

正社員

仕事内容

□■BtoB向けの人材育成クラウドサービス『AirCourse』／DX人材育成／毎年二桁％成長を継続／在宅併用・フレックス・福利厚生◎■□

■ポジション概要：
成長フェーズのBtoB人材育成サービスのカスタマーサクセス担当者として、
カスタマーサクセス・サポート、プロダクト企画やセールス部門と連携しながら、顧客体験価値の最大化を牽引して頂きます。
事業のグロースにおいて重要となるサービス導入支援（オンボーディング）、サービス活用支援（アダプション）、アップセル・クロスセルを担当して頂きます。

■業務内容：
クラウド型eラーニングサービス「AirCourse(エアコース)」と生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を導入・活用する企業様に対して以下のような業務を行っていただきます。業務範囲は、一つひとつ経験を積んで頂きながら広げていただきますのでご安心ください。

■具体的には：
・オンボーディング業務（サービスの導入支援）
・アダプション業務（サービスを活用いただくためのコンサルティング）
・既存顧客へのアップセルとクロスセルの施策立案と実行（※セールス部門と連携）
・顧客のセルフサクセス（自己解決）を促すコンテンツの企画やオンボーディングツールの活用
・顧客や市場ニーズをプロダクト開発部門へ還元（※プロダクト企画部門と連携）

■募集背景：
当社は、2017年にBtoB向けの人材育成クラウドサービス『AirCourse』をリリースしました。こちらのプロダクトでは、約800コースある受け放題研修動画と自社コースを簡単に配信・管理できるSaaSを提供しています。昨今の人的資本経営を重要視する企業のリスキングやDX人材育成の強化を背景に、急速に成長をしています。
当社では、市場ニーズの高まりに伴い売上及び導入社数が急増する中で、顧客満足度のさらなる向上を目指していくフェーズととらえており、そのために、カスタマーサクセスをご担当いただける方を募集することになりました。今後拡大するチームの一員として、サービス品質の向上・業務効率化とチーム成長をともに進めて頂ける方を募集しています。

応募条件・求められるスキル

学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・社会人経験3年以上
・下記いずれかのご経験のある方
　・IT、インターネット関連サービスの営業経験
　・カスタマーサクセス（サービスの導入支援など）の業務経験

※カスタマーサクセス業務未経験の方の応募もお待ちしております。

■歓迎条件：
・BtoB SaaS企業での業務経験
・カスタマーサクセス業務経験3年以上お持ちの方
・人事領域の知見（社内教育・研修分野だと尚可）

募集要項

その他・PR

雇用期間

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月

企業情報