トップ人材派遣・人材紹介 - コールセンター運営・管理,コールセンタースーパーバイザー,フィールドエンジニア - 正社員 - 愛媛県【愛媛】マネジメント業務（カスタマーサポート）※松山市 ※年間休日120日以上
アルティウスリンク株式会社
掲載元 イーキャリアFA
【愛媛】マネジメント業務（カスタマーサポート）※松山市 ※年間休日120日以上
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
愛媛県松山市千舟町4-6-3 アヴァン…
￥
500万円〜550万円
正社員
仕事内容
【職務概要】
通販サイトを運営する世界最大手外資系クライアントのカスタマーサポート マネジメント業務(B to C／電話のみ）
・購入前および購入後のお客様からの問い合わせ受付（商品の状態について、配送について、返品・交換について等）
・お困りの状態で問い合わせを受けることが多いため、お客様のお気持ちに寄り添った対応が求められます。
・初期研修：座学2週間、OJT2週間
【職務詳細】
通販サイトのカスタマーサポート に携わる110名規模のチームの以下管理
・メンバーのシフト作成・工数管理
・メンバーの品質・パフォーマンス管理
・メンバーの教育と日常業務のサポート
・マニュアルの作成・研修
・クライアント担当部署との調整、イレギュラー案件の相談と解消
・パフォーマンス、改善提案レポートの作成
・サービスプログラムの追加変更管理
・人員採用活動
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
応募条件・求められるスキル
【必須】
・社会人経験5年以上
・組織運営管理経験（業界問わず）
【尚可】
・コンタクトセンターマネジメント経験
募集要項
| 企業名 | アルティウスリンク株式会社 |
| 職種 | コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア |
| 勤務地 | 愛媛県松山市千舟町4-6-3 アヴァンサ千舟3F 伊予鉄道各線「松山市」駅より徒歩10分 勤務地変更の範囲:「転勤あり」と「転勤なし」は選択できます。 |
| 給与・昇給 | 5,000,000円 〜 5,500,000円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：510万～560万円 月給制：月額322000円 賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有 昇給：年1回（4月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月) ■福利厚生： 通勤費（全額支給）、グループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）、ベネフィット・ステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）、健康保険組合、社員持株会（任意） ■勤務時間：9：00～17：30 ※センター稼働は平日9：00～17：00 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 【年間休日122日】土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12月29日～1月3日）、年次有給休暇（入社月に応じた規定数付与、次年度以降は勤続3年未満：15日、勤続3年以上：20日付与）、特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇 |
| 提供 | キャリアインデックス |
企業情報
| 企業名 | アルティウスリンク株式会社 |
